本书立足新媒体环境对中国主流媒体的影响，从媒体环境变化为中国主流媒体声誉管理所带来的挑战与机遇入手，通过广泛社会调查，梳理和呈现了中国主流媒体在新媒体环境下的声誉现状，并借鉴中外学者在企业和公司声誉管理方面的理论成果，结合中国主流媒体独特性质，建构了中国主流媒体声誉管理的理论、思维和方法，建构了一套适合中国主流媒体声誉管理的声誉测评指标体系。

绪 论 **章 声誉及声誉管理 **节 声誉的内涵 第二节 声誉的价值 第三节 声誉的形成 第四节 声誉管理·· 第二章 媒体声誉管理·· **节 媒体声誉的内涵 第二节 媒体声誉的特征 第三节 媒体声誉的价值 第四节 媒体声誉管理 第三章 新媒体环境下主流媒体声誉管理 **节 新媒体环境下的主流媒体 第二节 主流媒体的声誉管理 第三节 新媒体环境下的主流媒体声誉管理 第四章 新媒体环境下主流媒体声誉内部管理 **节 主流媒体声誉内部管理 第二节 主流媒体声誉内部管理——管理者 第三节 主流媒体声誉内部管理——员工 第四节 主流媒体声誉内部管理——媒体组织 第五章 新媒体环境下主流媒体声誉外部管理 **节 主流媒体声誉外部管理 第二节 我国主流媒体声誉外部管理——党和政府 第三节 主流媒体声誉外部管理——受众 第四节 主流媒体声誉外部管理——广告客户 第五节 主流媒体声誉外部管理——其他媒体 第六章 中外主流媒体声誉测评指标比较 **节 企业声誉测评 第二节 我国主流媒体声誉测评 第三节 中��主流媒体声誉测评指标比较 第七章 新媒体环境下我国主流媒体声誉测评指标体系 **节 我国主流媒体现有媒体声誉评估 第二节 我国主流媒体声誉测评指标 第八章 新媒体环境下主流媒体声誉管理实证研究 **节 主流媒体声誉管理调查问卷设计 第二节 主流媒体声誉测评问卷调查结果分析 第九章 新媒体环境下主流媒体声誉管理的对策与建议 **节 确定声誉管理的主体 第二节 建立媒体声誉管理组织 第三节 确立媒体声誉管理流程 结 语 参考文献 附录 针对媒体从业者的媒体声誉调查问卷 附录 针对一般受众的媒体声誉调查问卷 后 记