本书按项目式进行编排，由任务作为驱动，统一按【任务目标】【必学理论】【任务设计与实施】的框架展开，满足新时代高职大学生对消费者行为分析课程的需求。全书共八个项目，项目一为认识消费者，项目二对消费者的个性特征进行分析，项目三讲述了消费者的需要和动机，项目四介绍了消费者的心理活动过程，项目五为消费者的群体心理及行为，项目六讲述了消费者的购买行为和购买决策，项目七为影响消费者行为的环境因素，项目八介绍了消费者行为与市场营销策略。本书适合作为高职高专管理类专业的教材或参考书，也可作为管理人员、营销人员工作用书，以及作为营销师、电子商务师、互联网营销师、新媒体运营师技术鉴定考试参考资料。

项目一 认识消费者 任务一 消费者是谁 任务二 消费者心理与消费行为 任务三 消费者的身份和自尊 项目二 消费者的个性特征分析 任务一 消费者的个性特征 任务二 消费者的气质、性格和能力 任务三 消费者的自我概念 任务四 消费者的生活方式 项目三 消费者的需要和动机 任务一 消费者的需要 任务二 消费者的真实需要 任务三 消费者的购买动机 任务四 消费者的目标 项目四 消费者的心理活动过程 任务一 消费者的注意、感觉和知觉 任务二 消费者的记忆、想象和思维 任务三 消费者的情绪、情感和意志 项目五 消费者的群体心理及行为 任务一 参照群体对消费者行为的影响及影响方式 任务二 不同社会**的消费者行为 任务三 家庭生命周期和家庭购买决策 任务四 消费习俗和消费流行 项目六 消费者的购买行为和购买决策 任务一 消费者的购买行为模式 任务二 消费者的购买决策过程 任务三 消费者满意 任务四 消费者重复购买与品牌忠诚 项目七 影响消费者行为的环境因素 任务一 经济文化环境与消费者行为 任务二 社会环境与 消费者行为 任务三 消费情境与 消费者行为 任务四 商店环境与消费者行为 项目八 消费者行为与市场营销策略 任务一 产品策略与消费者行为 任务二 价格策略与消费者行为 任务三 渠道策略与消费者行为 任务四 促销策略与消费者行为 参考文献