本教材从当前外贸业务实际需要出发，内容涵盖外贸理论、外贸实务操作技能、商务信函写作技巧等，**培养学生在外贸业务流程中运用英文信函与外商沟通磋商、贸易洽谈、合同签订和履行的能力。与传统函电教材相比，本教材的编写具有以下几个特点： **，理论以够用、适度为原则，以应用为目的，重视业务技能的训练。本书按照外贸业务的流程，设计了工作项目和任务，加强实务训练，着重实践教学法，增加课堂互动。在每一个任务结束部分设计了课堂活动（STUDENTS ACTIVITY），让学生学有所得，学有所用，在师生互动中，提高学生的学习兴趣和函电业务操作能力。 第二，注重锻炼学生的贸易思维，培养学生外贸英文信函篇章构思的能力，在此基础上锻炼专业用语和句式的表达和运用。在每项任务的例文后增加了一些写作方法和沟通策略的指导，加深学生对工作任务的理解，提高分析问题和解决问题的能力，同时也有助于提高学生的业务谈判能力。 第三，中英对照，精简范文。本书立足于适合高职学生的英语水准，依据外贸一线英语实际应用程度，对传统函电教材中的大量英文长短句和例文进行了**，剔除了过时的、不常使用的例文表达，同时增加中英文对照，对每一项任务

Project 1 Basic Knowledge of Business Letter Writing 项目一 商务信函写作的基础知识 ………………………………………………… 1 Practical Training………………………………………………………………………… 7 Famous Dictum ………………………………………………………………………… 7 Project 2 Establishing Business Relations 项目二 建立贸易关系 ……………………��………………………………………… 9 项目背景…………………………………………………………………………………… 9 具体任务…………………………………………………………………………………… 9 思政目标…………………………………………………………………………………… 9 Task 1 Searching Potential Customers 任务一 寻找潜在的客户 ……………………………………………………………… 10 Task 2 Self Introduction 任务二 自我介绍 ……………………………………………………………………… 11 Task 3 Writing to Establish Business Relations 任务三 撰写建立业务关系的函电 …………………………………………………… 14 Practical Training …………………………………………………………………… 18 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 19 Project 3 Inquiry and Reply 项目三 询盘及回复…………………………………………………………………… 20 项目背景 ………………………………………………………………………………… 20 具体任务 ………………………………………………………………………………… 20 思政目标 ………………………………………………………………………………… 20 Task 1 Inquiry 任务一 询盘 …………………………………………………………………………… 21 Task 2 Reply to Inquiry 任务二 回复询盘 ……………………………………………………………………… 24 Task 3 A Dialogue about Making Inquiry 任务三 口头询盘 ……………………………………………………………………… 29 Practical Training …………………………………………………………………… 30 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 32 Project 4 Quotation & Offer 项目四 报价和发盘…………………………………………………………………… 33 项目背景 ………………………………………………………………………………… 33 具体任务 ………………………………………………………………………………… 33 思政目标 ………………………………………………………………………………… 33 Task 1 Quotation 任务一 报价 …………………………………………………………………………… 34 Task 2 Offer 任务二 发盘 …………………………………………………………………………… 36 Practical Training …………………………………………………………………… 40 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 42 Project 5 Counter Offer 项目五 还盘 …………………………………………………………………………… 44 项目背景 ………………………………………………………………………………… 44 具体任务 ………………………………………………………………………………… 44 思政目标 ………………………………………………………………………………… 44 Task 1 Counter Offer 任务一 还盘 …………………………………………………………………………… 45 Task 2 Reply to Counter-offer—Reject 任务二 回复还盘———拒绝 …………………………………………………………… 50 Practical Training …………………………………………………………………… 57 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 59 Project 6 Acceptance & Order 项目六 接受和订单…………………………………………………………………… 60 项目背景 ………………………………………………………………………………… 60 具体任务 ………………………………………………………………………………… 60 思政目标 ………………………………………………………………………………… 60 Task 1 Order 任务一 订单 …………………………………………………………………………… 61 Task 2 Reply to Order 任务二 回复订单 ……………………………………………………………………… 65 Practical Training …………………………………………………………………… 71 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 74 Project 7 Contract 项目七 合同 …………………………………………………………………………… 75 项目背景 ………………………………………………………………………………… 75 具体任务 ………………………………………………………………………………… 75 思政目标 ………………………………………………………………………………… 75 外贸合同完整版(中英对照)…………………………………………………………… 76 销售合同范例(1)………………………………………………………………………… 80 销售合同范例(2)………………………………………………………………………… 82 拟定合同训练 …………………………………………………………………………… 82 Practical Training …………………………………………………………………… 86 Famous Dictum ……………………………………………………………………… 91 Project 8 Letter of Credit 项目八 信用证 ………………………………………………………………………… 92 项目背景 ………………………………………………………………………………… 92 具体任务 ………………………………………………………………………………… 92 思政目标 ………………………………………………………………………………… 92 Task 1 Open L/C 任务一 开证 …………………………………………………………………………… 93 Task 2 Amend L/C 任务二 改证 …………………………………………………………………………… 97 Practical Training…………………………………………………………………… 101 Famous Dictum …………………………………………………………………… 104 Project 9 Transport and Insurance 项目九 装运及保险 ………………………………………………………………… 105 项目背景………………………………………………………………………………… 105 具体任务………………………………………………………………………………… 105 思政目标………………………………………………………………………………… 105 Task 1 Transport 任务一 装运…………………………………………………………………………… 106 Task 2 Insurance 任务二 保险…………………………………………………………………………… 110 Practical Training…………………………………………………………………… 113 Famous Dictum …………………………………………………………………… 115 Project 10 Claim and Settlement 项目十 索赔与理赔 ………………………………………………………………… 116 项目背景………………………………………………………………………………… 116 具体任务………………………………………………………………………………… 116 思政目标………………………………………………………………………………… 116 Task 1 Lodge a Claim 任务一 索赔…………………………………………………………………………… 117 Task 2 Settle a Claim 任务二 理赔…………………………………………………………………………… 119 Practical Training…………………………………………………………………… 122 Famous Dictum …………………………………………………………………… 124 Project 11 Customer Service Communication of Cross-border E-commerce 项目十一 跨境电商客服沟通……………………………………………………… 125 项目背景………………………………………………………………………………… 125 具体任务………………………………………………………………………………… 125 思政目标………………………………………………………………………………… 125 Task 1 Reply to Inquiry and Product Recommendation 任务一 咨询回复与产品**………………………………………………………… 126 Task 2 Order Tracking and Handling 任务二 订单跟踪与处理……………………………………………………………… 130 Task 3 Customer Comments and Objection Process 任务三 客户评价与异议处理………………………………………………………… 133 Task 4 Customer Maintenance and Marketing 任务四 客户维护与营销……………………………………………………………… 138 Practical Training…………………………………………………………………… 141 Famous Dictum …………………………………………………………………… 143 Translation for Letters 样信翻译 ………………………………………………………………………………… 144 References 参考文献 ………………………………………………………………………………… 155