软文,顾名思义就是一种软性文章,是相对于硬性广告而言的广告表现手法,又被称作“文字广告”,其精妙之处就在于“软”字。高质量的软文内容充实多元,字字珠玉,行文一气呵成,逻辑严密,文字或质朴无华,倍感亲切,或华丽优美,雅致无比,故事讲得引人入胜,读者也欲罢不能。本书作者结合多年的实践经验,结合当前软文的重要性以及新特点,详细介绍了软文概述、软文营销的基本理论、软文营销的常规操作步骤、软文营销的策略与技巧、搜索营销与软文营销、软文创意、软文撰写攻略、危机公关软文的写作、软文营销的误区与风险防范、软文营销常用工具与平台、软文营销的未来等内容。 本书可作为各类院校电子商务专业及其他商贸类专业教学用书,也适合各个层次的电子商务领域从业人员,或是投身电子商务领域的转型人才。

【学习目标】 ◆ 知识目标 了解软文营销的定义和分类,掌握软文营销的四要素。 掌握软文营销的特点,了解软文和软文营销的不同。 了解国内外软文营销的现状。 了解软文营销的优势和缺点。 ◆ 能力目标 能够区分软文营销的四要素。 能够理解软文和软文营销的不同。 ◆ 素养目��� 通过本章的学习,了解软文营销的基本理论,引导学生用辩证的眼光看待软文 和软文营销,并学会运用理论知识解决实际问题。 【知识引导】 **节 软文营销的基本含义 在信息化高速发展的今天,营销已经不单单局限于传统的方 式,作为商业环节中重要的环节之一,营销伴随着高速化的网络信 息发展而不断革新,软文营销就是其中新的方式之一。 一、软文营销的定义 软文是由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰 写的“文字广告”。软文之所以叫作软文,精妙之处就在于一个“软”字,它追求 的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。 如果说硬广告是少林功夫,那么,软文营销则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳 法,软硬兼施、内外兼修,是有力的营销手段。软文营销的文字可以不要华丽,无 须震撼,但一定要推心置腹说家常话,因为*能打动人心的还是家常话;绵绵道 来,一字一句都是为消费者的利益着想。软文营销是生命力*强的一种广告形式, 它跟传统的广告不同,是很有技巧性的广告形式。 那么,软文营销又是什么呢?软文营销,是指通过特定的概念诉求,以摆事实、 讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”,以强有力的有针对性的心理冲 击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播,如新闻、第三方评论、访谈、采访、 口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行有针对性的心理 引导的一种文字模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上 的实现,通常借助文字表述与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路, 从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 二、软文营销的分类 根据软文营销的呈现形态和不同作用,可进行以下分类。 按呈现的形态 按软文营销呈现的形态不同,可分为以下三类:广告版面、专刊专版、新闻版 面。一般标注为新闻报道,都具有广告宣传的作用。 (1)广告版面 采用新闻文体形式,实际是广告。 (2)专刊专版 采用新闻报道形式,实际是广告性文章。 (3)新闻版面 采用新闻文体形式,与新闻报道交叉出现,有的冠以广告之名,有的不加任何标注。 2. 按作用的角度 按软文营销作用的角度不同,可分为以下三类。 (1)推广类软文营销 推广类软文营销主要借助网络平台发布软文对产品或企业文化进行推广宣传。 小提示 推广类软文营销的主要形式包括以下六种。 (1)站长在软文中**店址。 (2)网店店主在文章中**店址。 (3)从搜索引擎优化的角度出发设计的关键词的网页文本。 (4)网页信函,大多数是一个域名或只有一个网页的模式。 (5)以 E-mail 方式投放的销售信函或者海报。 (6)在报纸杂志上的直接介绍或者是相关产品知识的介绍。 (2)公众类软文 公众类软文就是有助于企业或机构处理好内外公关关系以及向公众传达企业各 类信息的软文。例如,有的企业就是通过企业内刊来处理企业与员工之间的关系。 一旦企业发生危机,就需要**时间处理好企业与公众之间的关系。

**章 软文概述 **节 软文的基本概念 .................................................................................... 03 第二节 软文的载体 ............................................................................................ 07 第二章 软文营销的基本理论 **节 软文营销的基本含义 ............................................................................ 17 第二节 软文和软文营销的区别 .................................................. 20 第三节 国内外软文营销的现状 ........................................................................ 22 第四节 软文营销的优势 .................................................................................... 24 第五节 软文营销的劣势 .................................................................................... 25 第三章 软文营销的常规操作步骤 **节 软文营销中的调研 ................................................................................ 31 第二节 软文营销中的策划 ................................................................................ 34 第三节 软文营销中的撰写 ................................................................................ 35 第四节 软文营销中的发布 ................................................................................ 44 第五节 软文营销中的评估 ................................................................................ 47 第四章 软文营销的策略与技巧 **节 软文营销的分层策略 ............................................................................ 55 第二节 软文营销的整合策略 ............................................................................ 57 第三节 软文营销的创意技巧 ............................................................................ 67 第四节 软文营销的说服技巧 ............................................................................ 68 第五节 软文营销的感召技巧 ............................................................................ 71 第五章 搜索营销与软文营销 **节 SEM 概念 ................................................................................................ 77 第二节 软文与搜索相得益彰 ............................................................................ 83 第三节 认识关键词 ............................................................................................ 84 第四节 设置关键词 ............................................................................................ 87 第五节 软文中关键词的植入 ............................................................................ 95 第六节 网络软文如何与 SEM 合力 .................................................................. 97 第六章 软文创意 **节 软文创意的手法 .................................................................................. 103 第二节 内涵软文创意的原则 .......................................................................... 104 第三节 软文创意的类型 .................................................................................. 106 第四节 软文创意的方法 .................................................................................. 108 第七章 软文撰写攻略 **节 研究软文标题的重要性 ...................................................................... 119 第二节 软文撰写标题前必须知道的事 .......................................................... 122 第三节 软文标题的撰写 .................................................................................. 127 第四节 软文的开头 .......................................................................................... 132 第五节 软文正文的布局 .................................................................................. 136 第六节 软文的结尾 .......................................................................................... 140 第七节 软文中行动目标的植入 ...................................................................... 143 第八节 软文的排版 .......................................................................................... 144 第八章 危机公关软文的写作 **节 危机公关软文的基本概念 .................................................................. 153 第二节 危机公关软文的操作原则 .................................................................. 156 第三节 危机公关软文的写作技巧 .................................................................. 158 第九章 软文营销的误区与风险防范 **节 软文营销的误区 .................................................................................. 167 第二节 软文营销的风险以及防范 .................................................................. 169 第十章 软文营销常用工具与平台 **节 软文营销的常用工具 .......................................................................... 185 第二节 软文营销常用平台 .............................................................................. 194 第十一章 软文营销的未来 软文营销必须要重视社会责任 .......................................................... 201 第二节 软文营销的发展趋势 .......................................................................... 203 参考文献 ............................................................................................................ 206