马龙照《逆转：舆情危机的预防与处置》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

清华大学出版社
ISBN

9787302637516
作者

马龙照
页数

0
出版时间

2023年08月01日
定价

¥68.00
所属分类

内容提要

许多企业和单位在日常的工作当中虽然常提危机意识、风险意识，但在实际的管理过程当中却又鲜见其行动，危机预防往往*后流于一种口号和形式。然而，危机事件汹涌而来之时，管理者、当事人却又是乱作一团，甚至完全忽略科学的处置原则和正确的引导方法。一些企业和个人因此大受损失，声誉扫地，令人不免感叹惋惜。本书尝试从危机的本质中探析规律性的知识体系，让管理者更能清晰地意识到危机带来的挑战，从传播的底层逻辑中揭示一些经典案例背后的原因，以帮助危机处置者从“知其然“上升到”知其所以然“！

**章危机随时发生 / 1 **节危机的不确定性和不连续性 / 3 第二节危机永远是突袭 / 6 第三节我们的错觉在加剧危机发生 / 12 第四节危机需要正确面对 / 20 第二章危机的分类与识别 / 31 **节谣言与诬告 / 34 第二节误解与失误 / 40 第三节事故与灾难 / 45 第四节谎言与造假 / 47 第三章危机的演变 / 51 **节危机的五大阶段 / 53