人际沟通是研究人们相互之间交换信息、相互影响和作用的特点及其规律的一门学科。本书着重阐述人际沟通的一般概念、原理，人际沟通与人际关系的相互联系，人际沟通的具体手段，人际沟通的表现形式。信息量大，理论体系新颖独特；案例丰富，实训模式简便易行。每章后附有思考与练习题。
本书特别适合于中等教育以及高等职业技术教育开设《人际沟通》基础课程的学生使用，也可作为有关管理专业的学生以及在职人员自学修炼的自助性教材。

**章 沟通概论
**节 沟通的含义与类型
第二节 沟通的模式及其因素
第三节 沟通的特点与功能
第二章 人际沟通
**节 人际沟通的性质
第二节 人际沟通的内涵及其影响因素
第三节 性格类型与人际沟通
第三章 人际关系
**节 人际关系的性质
第二节 人际关系与人际沟能
第三节 护士人际关系及其消极因素
第四节 改善人际关系的理论
第四节 人际关系理论
第四章 人际沟通的言语行为
**节 言语行为的性质
第二节 言语行为的基本原则
第三节 人际沟通的语言技巧
第五章 非语言沟通
**节 非语言沟通的性质
第二节 主要非语言沟通形式所表达的含义
第三节 非语言沟通的禁忌
第四节 如何察颜观色
第五节 非语言沟通的运用
第六章 交谈
**节 交谈的性质
第二节 交谈技巧
第七章 演讲
**节 演讲的性质
第二节 演讲的构思技巧
第三节 演讲语言的运用技巧
第四节 演讲的非语言技巧
第五节 演讲的心理准备与上台演讲
第八章 阅读和书写
**节 阅读的性质
第二节 阅读能力的构成及其培养
第三节 书写的性质
第四节 提高汉字书写水平
第九章 访晤与求职
**节 访晤的性质
第二节 仿晤的结构
第三节 仿晤的运用
第四节 求职的性质
第五节 求职访晤的要求及标准
第六节 求职访晤的应用
附录一 打电话的技巧
附录二 图表的阅读
附录三 医学领域容易读错的常用字
附录四 医学领域容易写错的常用字