该书介绍了企业电子商务的理论基础和应用框架，详细阐述了企业电子商务化过程中涉及的主要方面：ERP，电子商务战略分析与选择，客户关系管理，渠道建设，供应链管理，网上采购系统构建，业务流程重组和知识管理。全书整合了*新理论研究成果、调研数据和实践经验，包含了典型的国内外电子商务化案例，如西门子知识管理框架与实施方案、服务行业网上营销战略，有助于开阔视野，启迪思维，提供实践借鉴。

序言
**章 企业电子商务概述
**节 企业电子商务的概念
第二节 企业电子商务的应用
第三节 企业对消费者型电子商务模式
第四节 企业间电子商务
小结
思考题
实践题
案例 拉拉手电子商务网
讨论题
第二章 企业电子商务基础
**节 ERP的产生与发展
第二节 ERP的主要功能
第三节 ERP系统的计划实现
小结
思考题
实践题
案例 神州数码的ERP之路
讨论题
第三章 企业电子商务战略
**节 电子商务的竞争优势
第二节 企业实施电子商务的战略分析
第三节 电子商务对企业的影响
小结
思考题
案例 DELL公司的网上直销
讨论题
第四章 网络时代的客户关系管理
**节 网络时代的客户关系管理概述
第二节 网络时代的客户关系管理系统
第三节 网络时代的企业客户关系管理的实施
小结
思考题
案例 易达CRM在天津英普客户管理中的应用
讨论题
第五章 网络时代的分销管理
**节 网络时���的分销管理概述
第二节 网络时代的分销管理系统
第三节 网上商店管理
小结
思考题
案例 海尔电子商务与网上商店
讨论题
第六章 网络时代的供应链管理
**节 网络时代的供应链管理概述
第二节 信息技术与供应链管理
第三节 信息技术的一体化
第四节 供应链管理下的企业生产与控制
第五节 网络时代的库存管理
第六节 网络时代供应链的构建和设计
小结
思考题
案例 戴尔的黄金三原则
讨论题
第七章 电子采购管理
第八章 企业业务流程再程
第九章 网络时代的企业知识管理
主要参考书目
主要参考网站