本书教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为高等院校旅游管理专业教学用书，又可作为高等职业教育、自学考试、职业培训或相关专业的参考用书。

**章 绪论
**节 旅游心理学的研究对象
第二节 旅游心理学的理论基础
第三节 旅游心理学的研究方法
课后学习材料
第二章 旅游者的个性心理
**节 旅游者的个性的心理倾向
第二节 个性心理特征的理论在旅游业的应用
课后学习材料
第三章 旅游者的认知过程和行为侵犯
**节 旅游者的认知
第二节 旅游者的情绪
第三节 旅游者的行为侵犯
课后学习材料
第四章 旅游者决策过程
**节 旅游者消费观念的演进
第二节 旅游者的决策
课后学习材料
第五章 导游服务心理
**节 带队服务心理
第二节 浏览过程服务心理
课后学习材料
第六章 饭店服务心理
**节 饭店服务与旅客需求
第二节 前厅服务与旅客心理
第三节 客房服务与旅客心理
第四节 餐饮服务与旅客心理
课后学习材料
第七章 旅游营销心理
**节 旅游广告
第二节 旅游营销人员心理素质培训
课后学习材料
第八章 其他部门旅游服务心理
第九章 旅游企业管理心理学基础
第十章 群体心理
第十一章 领导心理
第十二章 组织心理
第十三章 心理测验在旅游业管理中的应用
第十四章 （虚拟环境）旅游电子商务心理特点
参考文献