公共关系是一门专门化的新学科，一个整体的、专门的和行业；更重要的是，它代表着进步、文明和现代化的一面，研究和掌握公共关系学已成为时代的要求，社会、经济发展的客观要求，在世界文化、科技先进的**，公共关系已是耳熟能详的东西。组织、企业、个人发展和参一社会竞争，务必拿起“公共关系”这一新型武器已成为共识。正因为如，我们有必要去了解和认识什么是共共关系？公共关系对组织、对企业为什么具有神奇的功效？共共关系是怎样运作的？它怎样服务于我们的组织目标、企业战略？我们该如何运用好这一武器？

当我们在某一时期以树立某种产品的形象为目标时，这一目标应当分解为质量、价格、性能、商标、形状、颜色、包装等方面的具体指标。目标可以分解为一个多项指标的体系。

**章 公共关系概述
**节 公共关系的含义及其特征
第二节 公共关系学同庸俗关系学的区别
第三节 研究学习共关系学的目的和方法
第二章 公共关系发展的背景
**节 公共关系由来和发展
第二节 公共关系在中国的传播和发展
第三章 公共在系的管理功能
**节 搜集信息、监测环境
第二节 咨询建议、参与决策
第三节 树立形象、塑造形象
第四节 传播与沟通
第五节 教育引导、提高组织素质
第六节 联络情感、协调关系
第四章 公共关系的公众定位
**节 公共关系公众的概念
第二节 公共关系公众的分类
第三节 公众利益、要求的分析和定位
第四节 一般组织所面临的基本的公众
第五章 公众心理分析
**节 公共关系公众流行心理分析
第二节 公众的心理倾向分析
第三节 公众的心理沟通
第六章 公共关系战略
**节 组织公共关系战略体系
第二节 组织公共关系战略结构
第三节 公共关系战略抉择
第四节 公共关系战略实施
第五节 公共关系战略的控制
……
第七章 公共关系策划
第八章 公共关系组织机构和外部公共关系资源利用
第九章 公共关系人员
第十章 公共关系运作的一般程序
第十一章 公共关系调查
第十二章 公共关系传播
第十三章 传播中的语言运用
第十四章 公共关系专题活动
第十五章 新经济与公共关系创新
主要参考书目