**章 金融创新的背景
**节 经济网络化
第二节 金融全球化
第三节 金融自由化
第二章 金融创新概述
**节 金融创新的概念和基础
第二节 金融创新的基本内涵
第三节 商业银行金融创新概述
第三章 商业银行营销策略和资产管理方式的创新
**节 商业银行营销理念的创新
第二节 商业银行资本要素和营销策略的创新
第三节 商业银行信息系统创新
第四节 商业银行金融资产管理创新
第五节 商业银行客户管理的创新
第六节 商业银行经营风险管理创新
第四章 商业银行金融产品与金融业务的创新
**节 商业银行金融产品和金融业务创新概述
第二节 商业银行金融产品和金融业务开发
第三节 商业银行创新金融产品和服务的定价方式
第四节 商业银行金融业务创新情况详述
第五章 现代商业银行营销渠道的创新
**节 现代商业银行营销渠道的概述
第二节 现代商业银行营销渠道的设置创新
第三节 商业银行客户导向的营销渠道创新拓展介绍
第六章 商业银行促销手段和企业形象的创新
**节 商业银行促销理念的创新
第二节 商业银行客户导向的促销整合传播创新方式
第三节 商业银行客户导向的企业形象理念创新及具体内容
第七章 商业银行新兴业务介绍
**节 商业银行新兴个人金融业务介绍
第二节 商业银行新兴公司业务介绍
第三节 商业银行新兴中间业务介绍
第四节 商业银行新兴咨询业务介绍
第五节 商业银行其他新兴业务介绍
参考文献
后记

这套丛书整体构思合理，相互独立而又浑然一体，内在关联符合客户管理的规律，可见，策划者是既有理论功底又有丰富实践经验的人士，将会对我国商业银行客户管理水平的提高大有裨益，也一定会促进我国商业银行市场竞争力的提升。 浏览全书，感觉理论阐述清楚，语句通俗，时间性很强，既有工作实践的提炼，又有国际银行业客户管理经验的借鉴，很适于银行员工阅读，对于社会各界有需求、有兴趣的人士，也是一套不错的普及读物。据我所知，国内目前尚无完整的银行客户管理的丛书问世。本套丛书可能存在不足之处，但它饱含着作者们为我国银行管理的发展所付出的心血和努力，我们应该感谢他们。