第1章 前言

1.1 为何用因特网，为何现在用
1.2 策略问题
1.3 我们说的因特网商务意指什么
1.4 因特网商务的商业问题
1.5 因特网商务的技术问题
1.6 在公司里谁拥有因特网商务
1.7 本书的组成部分

**部分 从事因特网商务

第2章 商业价值链

2.1 引入商业价值链
2.2 商业价值链的组成阶段
2.3 客户是谁
2.4 在因特网上推销
2.5 做全球生意
2.6 法律环境
2.7 小结

第3章 因特网商业策略

3.1 商业和技术革命
3.2 历史的雷同
3.3 因特网价值取向
3.4 四个策略
3.5 新竞争威胁
3.6 新竞争机会
3.7 小结

第4章 商业模式——类别研究

4.1 商业类别初步
4.2 消费者零售
4.3 B2B编目
4.4 信息商务
4.5 小结

第5章 相互矛盾的目标和需求

5.1 参与者的目标
5.2 标准的作用
5.3 隐私与推销
5.4 **电子交易
5.5 小结

第6章 功能体系结构

6.1 体系结构是什么
6.2 核心体系结构的思路
6.3 角色作用
6.4 组件
6.5 体系结构实例
6.6 小结

第7章 实施策略

7.1 计划实施
7.2 外包
7.3 定制开发
7.4 组装式应用
7.5 因特网服务供应商的角色作用
7.6 商业服务供应商（CSP）
7.7 项目管理
7.8 保持*新
7.9 标准的作用
7.10 24小时操作
7.11 **设计
7.12 多机构操作
7.13 小结

第二部分 因特网商务技术

第8章 因特网与万维网

8.1 因特网商务技术
8.2 因特网的发展
8.3 Internet设计原则
8.4 核心网络协议
8.5 万��网
8.6 代理
8.7 Intranet
8.8 Extranet
8.9 家用电器与网络计算机
8.10 Internet的未来：协议演变
8.11 小结

第9章 Internet商务系统建筑块

9.1 Internet商务系统组件
9.2 内容传输
9.3 服务器组件
9.4 客户端编程
9.5 会话与Cookie
9.6 对象技术
9.7 商务客户端技术
9.8 数字化商品成交的技术
9.9 小结

第10章 系统设计

10.1 设计问题
10.2 设计思想
10.3 结构性方法
10.4 **性
10.5 设计原则与现有技术
10.6 小结

第11章 生成与管理内容

11.1 客户看到的内容
11.2 基本内容
11.3 生成内容的工具
11.4 管理内容
11.5 多媒体表示
11.6 因人而异
11.7 集成其他媒介
11.8 小结

第12章 加密法

12.1 保密
12.2 加密类型
12.3 如何评估加密法
12.4 操作选择
12.6 专用密钥（对称）加密法
12.7 公用密钥（非对称）加密法
12.8 协议
12.9 密钥管理
12.10 小结

第13章 **性

13.1 关于**
13.2 为什么担心Internet商务**性
13.3 考虑**
13.4 **设计
13.5 分析风险
13.6 基本计算机**性
13.7 基本Internet**
13.8 客户**问题
13.9 服务器**问题
13.10 达到应用**性
13.11 验证
13.12 小结

第14章 交付系统

14.1 支付的作用
14.2 关于钱
14.3 实际支付系统
14.4 智能卡
14.5 Internet支付系统
14.6 联机信用卡支付
14.7 电子现金
14.8 微型支付
14.9 抽象支付
14.10 小结

第15章 辅助系统

15.1 幕后的细节
15.2 税收
15.3 发货与处理
15.4 库存管理
15.5 小结

第16章 事务处理

16.1 事务与Internet商务
16.2 事务处理概述
16.3 Internet商务中的事务处理
16.5 集成现有系统
16.6 保存业务记录
16.7 审核
16.8 备份与灾难恢复
16.9 高可用性系统
16.10 复制与伸缩
16.11 实现事务处理系统
16.12 小结

第三部分 Internet商务系统

第17章 集成起来

17.1 建立完整系统
17.2 系统体系结构
17.3 **链接（SecureLink）
17.4 Transact
17.5 小结

第18章 Internet商务的未来

18.1 趋势
18.2 不连续性
18.3 保持更新
18.4 战略必要性
18.5 结束语

书评
这是一本详细探讨电子商务的参考书。书中介绍了因特网商务系统设计的基本原理，向读者提示了*佳系统设计方法，并提供了实用的实施建议。在此基础上，书中进一步介绍了与此相关的技术，对于打算从事电子商务的企业或管理者，这些技术是不可以不了解的。
本书的一大特色是注重问题解决，对从事因特网商务的风险、挑战和障碍以及可能遇到的各种问题都进行了详细的讲解。全书虽以美国为社会背景写就，但对我国企业而言，这些问题同样可能遇到。因此也就决定了这是一本实用性很强的好书。