**部分 **事故及纠纷的基本理论
**事故的概念
《**事故处理条例》与《**事故处理办法》中**事故概念的区别
**纠纷的概念
**事故与**纠纷的关系
**过失与**故意的概念
“举证责任倒置”的概念
**诉讼“举证责任倒置”出台的背景
医生针对“举证责任倒置”的几种说法
医院在“举证责任倒置”中的难处与弊端
**事故及纠纷发生后各方面的心理状态
**纠纷对医院的影响
在减少**事故及纠纷中医务人员应负的责任
新《规定》对**纠纷诉讼的积极影响
《**事故处理条例》实施1年中的反响
第二部分 **事故及纠纷产生的原因、现状及特点
《**事故处理条例》出台前**事故呈现的特点
**纠纷的新特点
**事故纠纷产生的原因
**事故纠纷增多的现状
第三部分 **事故及纠纷的防范
实施科学管理
实施以患者为**的管理
建立健全的规章制度
加强**文件管理
强化服务观念
谨慎服务
增强解释病情及有关情况的观念
强化非**服务观念
强化廉洁服务观念
加强医务人员的职业道���教育
了解患者的需求和心理反应
了解病人心态,转变服务模式
关心病人家属
尊重患者的知情同意权
加强医患沟通
一视同仁,平等对待
借鉴美国医生与患者的关系
**责任保险在**事故及纠纷处理中的作用
护理工作中的纠纷与事故的防范
加强医院自律与维权
减少**事故及纠纷的根本方法
充分收集证据
**机构不可忽略的监护责任
医院面对“举证责任倒置”应采取的对策
《**事故处理条例》出台后患者方签字的内容及其意义
第四部分 **事故及纠纷的处理
第五部分 **事故纠纷究案例的剖析与借鉴
第六部分 附录