计算机电话（CT）指的是所有将先进的计算机技术应用于电话系统功能的领域，它包括使用先进的计算机底板和总线、操作系统、应用软件、协议堆栈以及其他可构成电话系统部件的可再生硬件和软件模块。所以本书从计算机电话的4个主要组成部分进行详细的论述，即交换组织、CTI、媒体服务以及系统管理。本书以清晰的结构、简练的语言和标准的图像示例对CT进行全面的介绍，并且在本书中还提供了大量实例以便读者深入理解CT和CTI技术。本书适用于任何想要了解计算机电话（CT）的读者，同时也可作为CT和CTI技术人员的参考手册。计算机电话（CT）指的是所有将先进的计算机技术应用于电话系统功能的领域，它包括使用先进的计算机底板和总线、操作系统、应用软件、协议堆栈以及其他可构成电话系统部件的可再生硬件和软件模块。所以本书从计算机电话的4个主要组成部分进行详细的论述，即交换组织、CTI、媒体服务以及系统管理。本书以清晰的结构、简练的语言和标准的图像示例对CT进行全面的介绍，并且在本书中还提供了大量实例以便读者深入理解CT和CTI技术。本书适用于任何想要了解计算机电话（CT）的读者，同时也可作为CT和CTI技术人员的参考手册。

计算机准备知识 一. 计算机的基本结构二. 统计软件包三. SPSS与SAS统计软件包的功能介绍四.SPSS与SAS软件包的使用**章 变量及研究过程 一.变量类型二. 变量的统计分组三. 研究变量的一般步骤 第二章 单变量的频数分布 一. 统计表的介绍二. 单变量频率分布表的构成三. 频数分布表及计算机软件的应用第三章 单变量频数分布的统计计量和描述 一. 比例、百分比、比及比率二. 集中趋势的计量三. 离散趋势的计量四. 单变量频数分布计量及计算机软件的应用五.频数分布的图形描述及计算机软件的应用第四章 假设的形成及概率基础 一. ‘假设’的概念二. 双变量假设三. 理论假设与工作假设四. 概率基础知识五. 假设的检验及计算机软件的应用第五章 双变量的频数分布: 表及其统计过程 一. 名义双变量的分布二. 用名义双变量表检验假设及计算机软件的应用三. 有序双变量的分布四. 用有序双变量表检验假设及计算机软件的应用 第六章 双变量表的详述一. 因果关系二. 因果关系的判别标准三. 双变量关系的确认和详述四. 计算机软件的应用与分析 五. 双变量关系的研究步骤 第七章 计量 一. 概念化单方面的理论陈述二. 可操作化单方面的概念三. 构造指标四. 指标可靠性和有效性的判断 第八章 复杂社会概念的指数构成及解释..111一. 指数的构成二. 指数体系中的指数项的保留与去除三. 构造作为变量的指数及计算机软件的应用四. 有关标度的简短讨论 第九章 统计的一般指数方法 一. 统计指数的概念二. 统计指数的分类三. 指数的编制四. 指数体系和因素分析 第十章 抽样过程 一. 抽样调查的基本概念二. 非概率抽样三. 概率抽样四. 代表性误差及其计算方法第十一章 调查研究 一. 正确选定调查单位二. 避免错误的推断三. 恰当进行分类四. 科学设计调查类型五. 掌握数据收集技术六.高质量问题和问卷的设计准则 七.提高全面回答的比率八.调查研究的道德标准第十二章 推断统计的基础 一. 正态曲线二. 正态曲线的应用三. **极限定理四. 均值置信区间的估计五. 成数的置信区间的估计六. 样本量的确定七. 计算机软件的应用 第十三章 推断统计: 显著性检验 一. 显著性检验的基础二. 单样本比例的Z检验三. t 分布四. 单样本均值的t检验五. 双样本比例的Z检验 六. 双样本均值的t检验及计算机软件的应用 七.前/后或成对样本的t检验及计算机软件的应用八. 方差的F检验九. 两个以上样本均值的单因素方差分析检验及计算机软件的应用 第十四章 精选的非参数统计 一. 斯皮尔曼的等级顺序相关二. 卡方拟合优度检验及计算机软件的应用 三.曼 - 惠特尼U检验及计算机软件的应用四. 威尔科克森配对正负号等级检验五. 克罗斯考尔－瓦里斯H检验及 计算机软件的应用 练习十四第十五章 双区间/比率变量的关联 一. 线性回归二. 皮尔逊相关系数三. r 的显著性检验四. 预测及其误差五. 计算机软件的应用六. 应注意的问题 第十六章 多元线性回归和相关析 一. 介绍多元线性回归和相关分析二. 贝塔系数或贝塔权数三. 回归统计的显著性检验及计算机 软件的应用与分析 第十七章 非线性回归分析 一. 非线性回归模型的拟合二. 曲线类型的选择三. 计算机软件的应用 [附录1] SQ 数据集介绍 [附录2] SPSS的分类命令 [附录3] 统计表格 一. 概率度Z和正态曲线下的面积 二. t的评判值 三. F的评判值 四. 卡方评判值 五. 随机数表 [附录4] 参考书目