本书系统地介绍了企业信息化的基本理论和解决方案。全书的内容包括3个部分：一是全书体系结构的概述与归纳；二是技术基础和理论指导，包括企业信息化技术基础、管理信息系统理论和企业信息化项目的运作与管理；三是企业信息化解决方案与模式，包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理 、电子商务、决策支持系统与智能技术。
本书的主要特点：一是把企业信息化建设与电子商务应用紧密结合，提出“建立基于Web环境以电子商务为导向的企业信息化协同集成”主导思想；二是突出管理信息系统理论的指导作用；三是**介绍企业信息化项目的基本理论、组织形式、运作方式与管理模式。
本书可作为本科及高职高专电子商务专业或经贸类、信息类等专业的教材，也可供从事企业信息化建设的相关人员参考。

1 总论
1.1 企业信息化概述
1.2 互联网与企业信息化
1.3 企业信息化的发展战略
思考题1
2 企业信息化技术基础
2.1 计算机网络基础
2.2 Intranet概述
2.3 网络数据库
思考题2
3 管理信息系统
3.1 数据与信息
3.2 管理信息系统的概述
3.3 管理信息系统开发方法
3.4 管理信系统开发过程
思考题3
4 企业资源计划
4.1 制造资源计划及其发展历程
4.2 企业资源计划的地位和特点
4.3 企业资源计划的主要功能模块
4.4 业务流程重组
4.5 办公自动化
4.6 企业资源计划的实施过程
4.7 SAP公司的企业资源计划解决方案
4.8 典型的企���资源计划案例
思考题4
5 客户关系管理
5.1 客户关系管理概述
5.2 客户关系管理与管理思想
5.3 客户关系管理的功能模块
5.4 客户关系管理系统的实施
5.5 客户关系管理软件介绍
5.6 用友医药行业客户关系管理解决方案
思考题5
6 企业供应链管理
6.1 供应链管理简介
6.2 Intranet对供应链的影响
6.3 供应链管理模式
6.4 供应链管理解决方案
6.5 实施供应链管理的原则和步骤
思考题6
……
7 企业电子商务
8 决策支持系统与智能技术
9 企业信息化项目运作与管理
10 网络时代企业信息化的战略选择——协同集成