感动顾客的秘密:资生堂之“津田魔法”

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9787111255659 / (日)津田妙子 渠海霞 / 机械工业出版社 / 2009年01月 / 129页 / 约重0.270KG

简介：资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良……