卓越品牌：创造国际化的亚洲品牌

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9787810684880 / [英]伊恩·贝蒂[L / 云南大学出版社 / 2002年09月 / 345页

简介：本书作者对新加坡航空公司进行了深入的探讨，详细叙述了该公司怎样通过强调提供最佳服务，获得了他们渴望的领先地位，同时还讨论了亚洲和西方的许多习俗和消费者的问题。