顾客满意学----全面树立以顾客为导向的经营理念(第二版)

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9787800018329 / 王克威,龍飛詠 / 企业管理出版社 / 2003年01月 / 454页 / 约重0.411KG

简介：全面实施顾客导向的销售与服务策略! 成功企业如何实施顾客导向策略。 跨世纪的行销策略是:知道你的顾客是谁,集中全力满足你的顾客,使你的顾客绝不会去找外遇。 将顾客满意转化为企业的价值、构建……