民航服务礼仪(第2版)

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9787302292302 / 刘墉俊 陈淑君 / 清华大学出版社 / 2012年08月 / 163页 / 约重0.320KG

简介：《民航服务礼仪(第2版)》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书共六章。主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识，……