汽车测试技术及传感器(车辆工程本科)

定价：¥28.00 旧书价：¥6.70 节约：¥21.30 库存： 官网有售

9787562449270 / 冯俊萍 / 重庆大学出版社 / 2009年11月 / 251页 / 约重0.410KG

简介：本书以测试技术在现代汽车上的应用和现代汽车传感器为核心,详细介绍了汽车测试技术的基础理论和方法以及汽车传感器的结构、工作原理及检测方法,全书包括信号的描述及信号的数字处理,测试装置的动态特性分析与动态……

呼叫中心客户服务与管理(初级技能)

定价：¥57.00 旧书价：¥14.80 节约：¥42.20 库存： 官网有售

9787111659747 / 北京华唐中科科技集团有限公司 组编 効文颖 冯俊芹 主编 / 机械工业出版社 / 2020年08月 / 275页 / 约重0.200KG

简介：本书为1 X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1 X 职业技能等级标准要求为基础,通过……

服务管理学(第二版)

定价：¥55.00 旧书价：¥21.30 节约：¥33.70 库存： 官网有售

9787030702104 / 冯俊,张运来 编 / 科学出版社 / 2021年12月 / 约重0.440KG

简介：本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解,使读者较系统地学习服务管理理论;同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响,使读者深刻……