质量管理学

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9787030119063 / 尢建新 张建同 杜学美 / 科学出版社 / 2003年08月 / 242页 / 约重0.334KG

简介：本书共分三篇十七章:第一篇是质量与质量管理,主要介绍了质量与质量管理的基本概念和思想,并重点对质量管理中目前最受关注的顾客满意和质量成本管理进行研讨;第二篇是质量管理体系,主要结合2000版ISO90……