客户关系管理——理论、技术与实践

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9787115299017 / 薛永基 / 人民邮电出版社 / 2013年06月 / 222页 / 约重0.370KG

简介：薛永基的《客户关系管理--理论技术与实践(21 世纪高等学校经济管理类规划教材)》将理念、技术和实践定为写作的主题,旨在这3个层面上系统梳理客户关系管理的知识体系。全书分3篇,共13章,涵盖了客户关系……