本书是高等学校经济与管理专业辅助教材。案例取材既有国外**跨国公司的经典案例,又有我国各类企业经营成败的案例;既有教学案例,又有课堂讨论和学生思考案例,便于教、便于学、便于企业界人士借鉴应用;所选案例具有典型性、本土性、时代性、适用性和实用性等特点。本书由绪言和九章案例组成,按照**教育部规定的工商管理核心课程“市场营销学”教学要求安排相关内容,其中包括市场营销概述、市场营销分析、市场营销战略、市场营销策略、市场营销组织与控制、市场营销应用与创新等。
本书不仅适用于高校教学、学生自学,而且也适用于企业营销和管理人员的业务培训及自修提高之用。

**章 市场营销概述
本章导读
怎样才能获得更大的市场份额?怎样才能赢得顾客满意?怎样才能增强企业核心竞争力?
本章结合市场营销观念的发展历程,列举国内外**企业在经营实践中所遵循的营销观念,这些观念会给我们带来很大的启发。
·我**电业经过20世纪80年代“凯歌高奏”的辉煌、90年代“价格大战”的洗礼,承载着“战争”留下的累累伤痕进入新世纪。回首望望,凯歌早已成为过去;看看现在,大战仍在继续;展望未来,中国的家电战车又将驶向何方?海尔CEO张瑞敏“只有淡季的思想,没有淡季的市场”的市场意识和“用户永远是对的”经营理念将会给我**电企业乃至其他企业如何应对经济全球化和加入wTO的挑战带来很大启示。
·当今世界,商场如战场,竞争如战争,怎样���能增强企业核心竞争力?怎样使企业不断发展壮大?有人认为质量**,有人认为技术**,有人认为服务**,美国国际商用机器公司(IBM公司)将会给出答案。
·我国快餐业前几年曾有人跃跃欲试,想和洋快餐一比高低,但不消几度寒暑,中国人的声音就湮没得无影无踪了,为什么泱泱华夏以饮食文化著称却竖不起一杆中国快餐业的大旗?麦当劳只是出售一种“汉堡包”食品的快餐,然而就是这种两片小圆面包夹着一块圆牛肉饼的快餐,却风靡了全世界。麦当劳的成功主要在于其正确的市场营销观念,从经营一开始就确立了品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)4个方面为内容的经营理念,懂得怎样适应时代发展的要求,了解顾客心理,向顾客提供适当的产品和服务,并不断地满足不时变化的顾客需要,“为顾客提供****的满意”是其一贯的宗旨。
……

绪言
**章 市场营销概述
**节 理论教学要点
第二节 教学引导案例
案例1—1 “只有淡季的思想 没有淡季的市场”——海尔“小小神童”诞生记
案例1—2 三元牛奶:伴你健康每**
案例1—3 “为顾客提供****的满意”——麦当劳“qscv”的经营理念
第三节 课堂讨论案例
案例1—4 TC1的营销管理理念
案例1—5 “跟着消费者走”——阿迪达斯公司的成功之道
案例1—6 “妈妈乐 宝宝乐”——宝洁公司一次性尿布的成功开发
第四节 课外思考案例
案例1—7 “一切为了用户”——IBM不变的情怀
案例1—8 “超值服务”——小鸭走向辉煌
案例1—9 迪斯尼乐园享誉全球的经营奥秘
第二章 市场营销分析
**节 理论教学要点
第二节 教学引导案例
案例2—1 “银发世界 商机无限”——“夕阳”产业“钱”景广阔
案例2—2 “微软神话”的启示
案例2—3 广州蚊帐厂:市场调查寻出路
第三节 课堂讨论案例
案例2—4 “没有疲软的市场 只有疲软的产品”——“金嗓子”唱响全国的奥秘
案例2—5 泰科:销售管理的“囚徒”困境
案例2—6 “凤凰”退出“傻瓜”市场
第四节 课外思考案例
案例2—7 “知己知彼 百战不殆”——摩托大战启示录
案例2—8 一个长寿产品的传奇故事——南京老山制药有限公司的发展历程
案例2—9 市场就是生命 信息就是财富
第三章 市场营销战略
**节 理论教学要点
第二节 教学引导案例
案例3—1 长城**润滑油的竞争战略
案例3—2 本田摩托如何进入美国市场
案例3—3 “车到山前必有路 有路必有丰田车”——战略致胜的丰田车
第三节 课堂讨论案例
案例3—4 海尔在美国市场上的竞争战略分析
案例3—5 市场定位的错误 杜邦公司的“可发姆”
案例3—6 乐凯路在何方?
第四节 课外思考案例
案例3—7 可乐大战 鹿死谁手
案例3—8 品牌全球化 营销地方化——宝马的营销战略
案例3—9 联想为什么?巨人为什么?
第四章 产品策略
**节 理论教学要点
第二节 教学引导案例
案例4—1 百年青啤:品牌巨树发新枝
案例4—2 上海“冠生园”的品牌之争
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第五章 价格策略
第六章 渠道策略
第七章 促销策略
第八章 市场营销组织、计划与控制
第九章 市场营销的应用与创新
参考文献