本书是国外旅游管理前沿教材译丛之一。本系列丛书不仅仅是业界颇具影响和力作，而且是由国内外知名旅游研究学者根据我国目前的现状需要，从不同的系列图书中精选出来的，从这个角度说，这套丛书是为我国旅游管理专业的教育、教学、科研订制的。
本书由三个部分构成：**部分精炼地阐述了旅游市场营销的基本原理；第二部分考察了当前一系列对旅游市场营销产生影响的重要问题；第三部分从提供旅游产品的主要部门中挑选出5个扩展的案例，即航空公司、酒店、旅行代理商、旅游经营商和旅游目的地。本书突出的特点是使用了各种不同类型的国际性实例（这些案例取材于理论界和业界对游客的研究成果、商业调查资料、会议论文、期刊文章以及相当重要的业内人士访谈等）来阐述主要观点。
本书既可以作为旅游管理专业本科生及研究生教材，也可供从事旅游管理工作的人员参考使用。

**章 旅游市���营销概念
旅游是行业还是部门？
本书名为《旅游产品营销——概念、问题与案例》，原因是尽管旅游被称为行业，但旅游产品实际上包括多种具有某些特性的产品，这些产品在市场特征和消费者行为方面都表现出多种差异。
20世纪80年代，由于政治和经济的原因，英国将旅游业作为一个相互联系的整体，而不是一个多种产品的部门来促销。将旅游业称为一个行业， 是一种将许多异质而多变的企业组合成为行业的方法；与其他较为单一的行业，诸如交通业和农业相比，旅游企业如果独立行事，几乎没有什么政治影响力。然而将旅游企业组合成一个行业，就能够得到政府和公众更多的重视。旅游业由众多不同的部门组成，并且缺乏严格的定义，这可以使旅游组织和促销人员将旅游称为世界**或第二大产业。
……

**编 基本原理
**章 旅游市场营销的概念
第二章 旅游需求分析：市场细分
第三章 旅游需求分析：旅游行为
第四章 旅游市场营销调研
第五章 市场营销组合：旅游产品
第六章 市场营销组合：旅游价格
第七章 市场营销组合：旅游分销渠道
第八章 市场营销组合：旅游促销
第九章 整合为一：旅游市场营销的过去和现在
第二编 焦点问题
第十章 东欧旅游市场营销
第十一章 欧盟休闲旅游市场
第十二章 英国短期度假市场
第十三章 商务旅游市场
第十四章 目的地市场营销
第十五章 航空公司市场营销
第十六章 小型旅游企业市场营销
第十七章 信息技术与旅游数据库
第十八章 服务、质量与旅游业
第三编 案例研究
第十九章 航空公司市场营销：西北航空公司
第二十章 酒店市场营销：加拿大酒店业市场营销计划
第二十一章 旅行代理商市场营销：英国托马斯.库克公司
第二十二章 旅游经营商市场营销：英国直销假日公司
第二十三章 目的地市场营销：佛罗里达——对调研的利用
主要术语