**章地陪业务训练**节服务准备第二节迎接服务第三节入住饭店服务第四节参观游览服务第五节其他服务训练小结思考与训练第二章全陪业务训练**节全陪服务准备第二节首站（入境）接团服务第三节进住饭店服务第四节核对商定日程第五节各站服务第六节离站服务第七节城市间移动途中服务第八节末站（离境）送团服务训练小结思考与训练第三章领队业务训练**节领队服务第二节客源国旅游概况第三节相关国外旅游知识训练小结思考与训练第四章应变能力训练**节旅游计划、行程变更的应变训练第二节漏接、空接、错接的应变训练第三节误机（车、船）事故的应变训练第四节旅游者丢失证件、钱物、行李的应变训练第五节旅游者走失的应变训练第六节旅游者患病、死亡的应变训练第七节旅游者越轨言行的应变训练第八节旅游**事故的应变训练训练小结思考与训练第五章导游才艺训练**节形象塑造第二节交际沟通第三节导游词写作训练第四节导游词表达训练第五节摄影第六节歌唱训练小结思考与训练