本书自1997年出版以来,已多次再版,成为*具影响力的公共管理案例教材,被许多大学和公共管理教育机构选用。书中所选案例基本上涵盖的公共管理者在实际工作中会遇到的各种典型问题,涉及公共管理过程中的谈判与协商、道德困境与个人尴尬、组织与领导、组织变革与组织文化、人事与人力资源、政策与程序等方面。案例分析紧扣公共管理的实际动作过程,既有现实性,又有可操作性。每个案例还附有提示与问题,从而增加了公共管理的有效性,本书为公共管理案例教学提供了一种新的选择和视角,有一定程序上弥补了我国公共管理案例极度缺乏和案例教学经验的不足。

导言
**部分 协商与谈判
规划部的“老虎”
美国公民自由联合会诉泰勒县一案
削减预算
商业言论与自由?
永不妥协与办事拖沓
对中层管理者的忽视
谁来为医院配备人员?
第二部分 道德困境和个人困境
一个热心的城市雇员
艾滋病患者
安的尴尬
官僚机构的道德问题
已故的安纳·李卜马恩
对希尔斯戴尔控制塔的看法
外人
汤普森的时间管理
第三部分 组织与领导问题
寻求支持
黛利拉的选择
少年法庭的两难处境
有效领导
经历“狗牌”风波
新领导的难题
转嫁治理费用
第四部分 组织变革与组织文化
质量许可:汽车交通局的全面质量管理
渡过艰难期:改革监狱制度
环境质量
示范项目的复杂后果
第五部分 人事与人力资源问题
为第二部门挑选一名主管
汉密尔顿县赞助性行动计划
艾滋病病毒与政府雇员的权利
绩效评估与组织刚性
……
第六部分 政策与程序
第七部分 管理问题
索引