**章 商务谈判概述
**节 商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的构成要素
第三节 商务谈判的程序
第四节 商务谈判的原则
典型案例
知识练习
技能训练
第二章 商务谈判的类型与方式
**节 商务谈判的类型
第二节 商务谈判的方式
典型案例
知识练习
技能训练
第三章 商务谈判的准备
**节 商务谈判前的调查
第二节 分析谈判形势
第三节 确定商务谈判目标
第四节 制订商务谈判计划
典型案例
知识练习
技能训练
第四章 商务谈判开局技巧
**节 创造谈判气氛
第二节 开局表达技巧
第三节 提出交易条件
典型案例
知识练习
技能训练
第五章 讨价还价技巧
**节 报价
第二节 还价
第三节 让步
典型案例
知识练习
技能训练
第六章 商务谈判的其他技巧
**节 制造与突破僵局的技巧
第二节 商务谈判要诀
第三节 商务谈判过程的驾驭
典型案例
知识练习
技能训练
第七章 商务谈判礼仪
**节 主场、客场谈判的礼仪
第二节

**章 商务谈判概述
**节 商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的构成要素
第三节 商务谈判的程序
第四节 商务谈判的原则
典型案例
知识练习
技能训练
第二章 商务谈判的类型与方式
**节 商务谈判的类型
第二节 商务谈判的方式
典型案例
知识练习
技能训练
第三章 商务谈判的准备
**节 商务谈判前的调查
第二节 分析谈判形势
第三节 确定商务谈判目标
第四节 制订商务谈判计划
典型案例
知识练习
技能训练
第四章 商务谈判开局技巧
**节 创造谈判气氛
第二节 开局表达技巧
第三节 提出交易条件
典型案例
知识练习
技能训练
第五章 讨价还价技巧
**节 报价
第二节 还价
第三节 让步
典型案例
知识练习
技能训练
第六章 商务谈判的其他技巧
**节 制造与突破僵局的技巧
第二节 商务谈判要诀
第三节 商务谈判过程的驾驭
典型案例
知识练习
技能训练
第七章 商务谈判礼仪
**节 主场、客场谈判的礼仪
第二节 出席商务谈判的仪表要求
第三节 谈判过程中的礼仪
第四节 文化差异与商务谈判
典型案例
知识练习

技能训练
第八章 涉外商务谈判特点及国外商人的谈判风格
**节 涉外商务谈判的概念及特点
第二节 欧美商人的谈判风格
第三节 亚洲商人的谈判风格
第四节 其他商人的谈判风格
典型案例
知识练习
技能训练
附录 谈判能力测验
参考文献

本书以“必需、够用、实用”为度,坚持“学生为本、能力为本、创新为本”的原则。内容包括:商务谈判的类型与方式,商务谈判的准备,商务谈判开局技巧,讨价还价技巧,商务谈判礼仪等。此外,本书各章均安排有大量的“知识链接”、“案例分析”、“知识练习“技能训练”等内容。本书可作为中等职业学校市场营销、现代物流、电子商务等专业教材,也可用做各种层次成人教育、企业培训教材。