这是一本充满新思维的管理书,**提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

●《友爱的公司》是近年来*重要的管理类著述之一。本书引入了讽刺性的管理概念,仅此而言。就足以在21世纪管理类书籍中标新立异。本书充满了新思维,必将在今后很长一段时间对企业管理理论产生深远的影响,这是迄今为止任何其他书籍都无法比拟的。
——彼得•德比,美国SEC前营运和管理总经理
●融合众多利益相关者的利益已成为当今世界的热门话题。尽管要达到这种融合还需要做大量额外的工作,但此书仍为我们揭示了这种融合的意义所在。更加忠诚的顾客、更加敬业的员工、更加融洽的劳资关系、更多来自社区的支持.*终会为股东创造更多的价值。
——安德鲁•C•凯琳,Aramark公司国内食品、礼仪和设施事务总裁
●一说到融合.大多数人便会联想到技术的融合,而《友爱的公司》证明了另外一种融合形式的存在,那就是,顾客和投资者。人们越来越认识到两者之间有着不可分割的联系。企业再也不能一味地追求利润而置人们的情感于不顾。正如本书所告诫的那样,只有当企业为所有利益相关者承担起社会责任时,它才能成功地创造价值。
——伊凡•赛登贝格,Verizon通信公司主席兼CEO
●《友爱的公司》不仅对自私的、贪婪的商业达尔文主义给予了重重一击,也对具有责任感的企业给予了高度评价。
——普拉布•古普塔拉,瑞银集团子公司常务董事

第1章 分享的不再是钱包,而是心灵
何为友爱的公司
FoEs的确认过程
FoEs的运作方式
FoEs与从**到**的公司
FoEs的经营之道
本书各章概述
第2章 新时代、新规则、新资本主义
资本主义的自我价值实现
股东与利益相关者
FoEs中的情感智能化管理
找出变革的意愿
做出改变以成为FoE
第3章 混乱的过渡期
治理混乱的良方:自然资本主义
“混乱时代”的沟通挑战
第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭
为FoE工作的乐趣
FoEs赋予工作以意义
管理层—工会关系中的伙伴关系优势
FoE领导层深谙构建信任的艺术
FoEs将愉悦注入工作环境之中
培训和开发乃是FoEs的重中之重
赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重
FoEs眼中的兼职员工
上下一条心
未来的人力资源部门
正确做事给股东带来的益处
第5章 顾客:爱的力量
新营销理念
一种全新的认识
FoEs所遵从的默契
老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的
顾客
如何不去刻意建立信任度
FoEs是感性的
第6章 投资者:赢在FoEs
一些公司的寿命在缩短
Whole Foods公司的股东财富之路
谁是今天的投资者
利润追求的禅宗观点
捆绑投资者、员工和顾客的利益
股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出
净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗
Beta系数:获得高风险调节性回报
证明FoEs高业绩的其他方面
第7章 合作伙伴:和谐之音
“数字”无法完全体现公司潜力
和谐相处还是剥削
让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码
利润来自合作而非剥削
造福世界就能造富股东
第8章 社会:*终的利益相关者
商业价值观与人文价值观FoEs与社会
第9章 文化:神秘的配方
文化的首要性
释放组织能量
确定组织愿景:放眼世界
通过建立友爱文化培育组织价值观
FoEs文化特征概要
自我实现与公司文化
文化=DNA
第10章 经验教训
识别FoEs的特征
敢于挑战行业教条
结合利益相关者的利益创造价值
乐于打破传统的交易模式
从长远的利益出发经营公司
主张企业自然发展
工作与娱乐融为一体
抵制传统的营销模式
第11章 抵达彼岸
时代的巨大挑战:超越得失思维定式
FoE管理需要整体思维
走进“复杂体的另一侧面”
致谢