本书克服了理论性强、实践性与针对性缺乏的缺点,力求突出以下特点:
1.内容新颖。本书具有鲜明的时代特色,符合职业院校学生的心理发展需求;所选案例生动有趣,发人深思,可读性强。
2.注重实用。本书力求做到案例具体生动,训练切实可行。既考虑适应社会发展的需要,又兼顾学生求职创业的需要;既满足学生对理论知识的需求,又注重学生应用能力的培养。
3.体例完备。本书特色鲜明,体例完备,每章均由学习目标、引例、理论知识、本章小结、综合训练等组成,并设置有微型案例、议一议、小贴士等栏目,使理论、实例和训练三者有机结合,既符合学生的认知规律,遵循教学原则,又突出情境训练和能力培养。

**章 走进礼仪
学习目标
1.了解礼仪的重要作用
2.掌握礼仪的基础知识
3.养成学礼、懂礼、用礼的意识
引例
一家**跨国公司要招聘一名管理人员。通过层层筛选,有三位实力不相上下的候选者进入了*后的角逐。但是人事部经理在和他们进行了一次面谈后,毫不犹豫地选择了其中的一个。这位经理解释说:“原因很简单,他是三人中**一个进入办公室后向我点头道早安,并用双手平平地接过我的名片,见到有其他人进来时起身敬意,离开时将一次性茶杯主动收起放��废物桶内的人。”良好的礼仪使这位候选人赢得了一次发展的机会。
【思考】
为什么其中的一位候选人能够获得职位?在现代社会中怎样才能做到彬彬有礼,合乎礼仪?
**节 礼仪的含义和特征
一、礼仪的含义
礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范,它体现了一个**、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会,礼仪是人们进行社会交往的手段,无论做什么都离不开礼仪。
礼仪是一个复合词语,包括“礼”和“仪”两部分。“礼”即礼貌、礼节、礼仪;“仪”即仪表、仪态、仪式等。其主要内涵与基本概念如下:
(一)礼
“礼”是表示敬意的通称,是人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规矩。
……

**章 走进礼仪
**节 礼仪的含义和特征
第二节 礼仪的原则和作用
第三节 礼仪的培养途径
第二章 个人礼仪
**节 仪容礼仪
第二节 着装礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 交谈礼仪
第三章 交往礼仪
**节 见面礼仪
第二节 名片礼仪
第三节 馈赠礼仪
第四节 电话礼仪
第四章 校园礼仪
**节 课堂礼仪
第二节 图书馆礼仪
第三节 集会礼仪
第四节 宿舍礼仪
第五章 家邻礼仪
**节 家庭礼仪
第二节 亲朋礼仪
第三节 邻里礼仪
第六章 公共礼仪
**节 公共场合的礼仪原则
第二节 就餐礼仪
第三节 医院礼仪
第四节 体育礼仪
第五节 网络礼仪
第七章 求职礼仪
**节 求职前的准备
第二节 面试礼仪
第三节 求职后续礼仪
第八章 涉外礼仪
**节 涉外礼仪原则和禁忌
第二节 主要客源国礼仪
参考文献