销售员提问的内容和形式远比说什么要重要得多。通过提问,销售员可以激发客户的好奇心,在客户心目中建立可信度,使客户主动参与到销售当中;通过调整提问的范围来建立关系,逐步提升提问的**来提高销售的价值;通过调整提问的倾向性来获得更多、更真实的客户反馈的信息;而且还可以通过提问发掘客户购买动机,进而深入发掘客户的需求,满足客户的需求。提问式行销的理论基础是销售人员“问什么”和“怎么问”。“问什么”的**在于问的内容,“怎么问”的**在于问的方式。 张清源编著的《提问式行销——中国式保险行销技巧和话术》是一本提问式销售理念和方法,用保险业务精英们自己的语言写就的保险成交工具书。