**章 管理总论
管理者挑战:鲍勃?皮特曼在美国在线-时代华纳的艰巨任务
**节 管 理
一、管理的概念
二、管理的特征
第二节 管理者
一、管理者的特征
二、管理者的分类及职责
三、管理者的角色
四、管理者的素质与能力
第三节 管理的组织与环境
一、组织的定义与基本特征
二、管理的环境
第四节 管理是科学还是艺术
一、管理学及其特点
二、管理的科学性与艺术性
自我测试
管理实战
案例示范:甜美的音乐
案例应用:新官上任
第二章 管理的今昔
管理者挑战:寻找制造汽车的*佳方式
**节 早期的管理思想
一、西方早期的管理思想
二、中国早期的管理思想
第二节 古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯的行政组织理论
第三节 行为科学理论
一、人际关系理论
二、行为科学理论
第四节 现代管理理论
一、系统管理理论
二、权变管理理论
第五节 管理的新趋势
一、传统管理范式与管理新范式的比较
二、管理的新趋势
自我测