前言
挑战1 从顾客的角度考虑问题
**部分:小企业营销的基础知识
个人专题训练#1:从顾客的角度考虑问题
如何创造有效营销
个人专题训练#2:现在我们如何营销
成为市场导向的企业
个人专题训练#3:你的企业是否是市场
导向的?
选择你的顾客
对你的企业来说这意味着什么?
三种类型的顾客
顾客意识
个人专题训练#4:我们目前的顾客构成
第二部分:自己进行营销调查
为什么要进行营销调查
个人专题训练#5:我们的问题是什么?
调查的类型
抽样调查
问卷设计
分析和解释调查结果
从哪里可以得到市场调查的帮助
你已经完成了挑战1
挑战1自我评估
挑战2 制定节约的营销计划
什么是营销计划?
为什么需要营销计划?
为什么有些营销计划会失败?
营销计划总览
营销计划:现状分析
分析经营环境
个人专题训练#6:分析经营环境
关注*可能的顾客群
细分市场:两种办法
选择目标顾客
个人专题训练#7:消费者市场
产业用品市场
个人专题训练#8:商务或产业用品市场
顾客需要
个人专题训练#9:理解顾客的需要
估计产品或服务的市场需求
评估市场潜量
个人专题训练#10:估计销售额
评价竞争对手……