《物流管理(第2版）》是“十二五”职业教育**规划教材，本书**版为普通高等教育“十一五”***规划教材。
本书从客户满意角度考察物流，从物流的基本概念开始，结合物流企业管理实践，按照物流的主要功能与流程安排教学内容。主要内容包括：物流概述、物流客户服务、仓储策略、库存控制、物料管理、物料搬运与包装策略、运输管理、采购管理、物流信息管理、供应链物流管理、渠道与供应链设计、全球物流、物流绩效控制、物流组织与人力资源管理、物流战略规划与实施。本书在体例设计上将具有代表性的案例和一些实用的管理工具与方法穿插在章节中，在每章之前都设置了能力目标、引导任务，章后配有本章小结、思考题，部分章节后设有实践项目计划，便于读者理论联系实际。
本书既可以作为高等学校经济管理等相关专业的教材，也可以作为物流企业管理人员学习和培训用书。

**章 物流概述
能力目标
**节 物流的定义
第二节 物流的发展历史
第三节 物流的作用
第四节 物流活动
本章小结
思考题
第二章 物流客户服务
能力目标
**节 客户服务定义
第二节 客户服务层次
第三节 客户服务水平的确定
第四节 客户服务质量评估与控制
第五节 客户服务战略的确定
本章小结
思考题
案例分析
实践作业
第三章 仓储策略
能力目标
**节 仓储概述
第二节 仓储类型决策
第三节 仓库设施
第四节 仓库作业内容与管理
��章小结
思考题
第四章 库存控制
能力目标
**节 库存的功能与原理
第二节 库存成本
第三节 库存控制
本章小结
思考题
第五章 物料管理
能力目标
**节 物料管理概述
第二节 物料管理的范围
第三节 物料管理与控制
本章小结
思考题
第六章 物料搬运与包装策略
能力目标
**节 物料搬运概述
第二节 物料搬运设备
第三节 包装
本章小结
思考题
实践项目计划
第七章 运输管理
能力目标
**节 运输的作用与功能
第二节 运输的基础结构
第三节 运输经济与定价
第四节 运输决策
本章小结
思考题
第八章 采购管理
能力目标
**节 采购与采购管理概念
第二节 采购申请与需求分析
第三节 供应商选择与评估
第四节 JIT采购管理
第五节 供应链采购管理
第六节 供应商关系管理
本章小结
思考题
案例分析
第九章 物流信息管理
能力目标
**节 物流信息的作用
第二节 物流信息系统
第三节 物流信息技术
本章小结
思考题
第十章 供应链物流管理
能力目标
**节 供应链与供应链管理概述
第二节 供应链物流管理
第三节 供应链物流组织
第四节 企业供应链物流的构建
本章小结
思考题
第十一章 渠道与供应链设计
能力目标
**节 分销渠道
第二节 分销渠道的设计和管理
第三节 供应链一体化
本章小结
思考题
第十二章 全球物流
能力目标
**节 全球物流的概念与发展
第二节 国际分销渠道策略
第三节 全球物流管理
本章小结
思考题
第十三章 物流绩效控制
能力目标
**节 物流绩效概述
第二节 物流成本分析
第三节 物流绩效评估实施
本章小结
思考题
实践项目计划
第十四章 物流组织与人力资源管理
能力目标
**节 物流组织的发展过程
第二节 物流企业的组织类别
第三节 物流人力资源管理
本章小结
思考题
案例分析
第十五章 物流战略规划与实施
能力目标
**节 战略与战略规划
第二节 物流战略
第三节 物流战略规划
第四节 物流战略管理
本章小结
思考题
实践项目计划
参考文献