前言
新媒体的强势崛起，打破了传统媒体对公共舆论场的垄断，深刻改变了社会舆论格局。新媒体为公众赋权，“人人都有麦克风”，城市生活的方方面面都会引发相关的舆论反应，特别是城市的重大规划决策、重大公共活动、重大突发事件往往会成为公众的舆论焦点，引发舆论热议。公共舆论不仅仅是对城市生活的现实反映，还会深刻影响城市重大事件的走向。新的媒介环境和舆论生态给城市管理提出了新的挑战，重构了城市管理的内涵。城市管理不再仅仅包括对线下城市规划、建设和运行相关基础设施和社会事务的管理，还包括对线上公共舆情的应对和处置。在此背景下，城市管理者不仅仅要具备传统的城市管理能力，还要具备较高的媒介素养和舆情应对水平。在重大决策之前，要进行舆情风险评估；在重大事件中，要密切监测舆情动态，及时调整工作策略；在重大活动之后，要持续了解民意反馈，改进相关工作。城市管理者要深刻意识到构建平稳、积极的舆论环境对于城市发展的重要意义，时刻把舆情工作放在脑中，不但要在重大突发事件发生时做好舆情应对，还要在日常工作中重视舆情、研究舆情、理解舆情、引导舆情，将舆情工作贯穿、融合于城市管理的过程当中。 <span> 前言

目录


2014年

1 质量**类
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普陀区居民楼沉降事件
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2 政府形象类
闸北区妇联送温暖引质疑事件

3 公共卫生类