本书详述了制定和执行营销战略的过程,突出竞争定位在营销战略中的核心地位,深入分析如何在营销实践中通过定位来获取竞争优势。 全书聚焦于如何在市场中创造和维持**的业绩,关注营销战略形成中的两大基本问题——确定目标市场与创造差异化优势,以及如何在经济衰退和变化时期寻找新的目标市场,探讨了企业通过识别环境和社会热点实现差异化的方法。 第6版的更新内容包括: 持续性全球经济危机及其对企业和营销的影响。 新增内容包括新兴市场对创新的影响,倔强的顾客成为一种市场力量,通过服务竞争的新现实,以及市场分析与细分。 更新战略客户管理和战略联盟的相关内容。 突出通过创新赢得竞争,包括新商业模式(例如优步、网飞)和新零售。 本书适用于营销战略、营销管理和战略营销管理课程的本科生和研究生。

在日益动荡和激烈竞争的市场环境中,如何识别机会、明确清晰的定位、创造持久的竞争优势是令每一个谋求发展的企业殚精竭虑的问题,也是众多营销研究者和实践者关注的重要领域。格雷厄姆·胡利教授是**的市场营销战略专家,他与同事们将自己多年来在市场营销战略研究和咨询实���中对该问题的思考、成果和感悟凝结成《营销战略与竞争定位》一书。我很高兴能够在中国人民大学出版社**编辑团队的帮助下,翻译该书的*新版并将它介绍给大家。无论你是从事理论研究工作的学者,还是每天都在现实市场中迎接竞争挑战的实践者,都会通过阅读本书受益良多。

这是一本主要论述营销战略如何帮助企业更好地通过定位和差异化在复杂多变的竞争环境中赢得持续优势的书,作者提供了独具特色的新视角以重新审视企业的营销战略,突出了营销作为一种战略力量在组织中应有的作用,并完善了战略营销分析和行动的管理框架。本书紧紧扣住竞争性营销战略制定和执行的主线,清晰地引导读者对营销战略制定过程中的两个关键问题——确定目标市场和创造差异化优势展开缜密的分析。此外,本书还紧跟营销战略的前沿动态,帮助读者理解和思考服务质量与关系营销、网络与结盟、创新、内部营销、市场预测等一系列充满挑战的问题,强调要使营销在组织中作为一种战略力量发挥重要作用,而不只是把它视为一种职能分工。作者希望借助这本书的传播与推动,让越来越多的营销研究者与实践者能够透彻理解并努力发展属于自己组织的独特营销资源和动态营销能力。
与先前的版本相比,第6版更重视可持续性,探寻能够促进组织与其从事经营活动所依赖的环境(经济、社会和自然)共同可持续发展的经营方式,努力识别在经济衰退和气候变化中产生的新的潜在目标市场,并深入探讨企业通过承担环境和社会责任实现差异化的方法。本书的参考文献请登录人大出版社网站(www.crup.com.cn)查看。
本书的翻译得到许多朋友的帮助。感谢中国人民大学出版社的编辑**和细致的工作;感谢我的众多学生在上海财经大学案例分析课上提供的反馈意见。*后,我要特别感谢一直支持和关心我的家人,无论在哪里,他们永远是我***和*有力的依靠。

目录 第Ⅰ篇营销战略 第1章市场导向的战略管理 引言 营销观念与市场导向 营销的资源基础观 组织的利益相关者 营销的基本原则 营销在战略管理中的指导作用 第2章战略营销计划 引言 确定组织目标或使命 营销战略过程 制定核心战略 创建竞争定位 战略执行 第Ⅱ篇竞争市场分析 第3章变化中的市场环境 引言 宏观环境的分析框架 经济环境与政治环境 社会文化环境 技术环境 市场营销基础设施与实践的变化 应对环境变化的新战略 行业竞争的五力模型 产品生命周期 战略集团 行业的发展和预测 环境的稳定性 SPACE分析 优势矩阵 第4章顾客分析 引言 我们需要了解哪些顾客信息 市场调研 营销调研过程 组织顾客信息 第5章竞争者分析 引言 以竞争者为基准进行比较 竞争者分析的维度 选择**的竞争者 竞争者信息的获取和传播 第6章理解组织的资源基础 引言 作为差异化基础的营销资源 价值创造原则 企业资源基础观 创造和利用营销资产 开发营销能力 动态的营销能力 资源组合 开发和利用资源 第Ⅲ篇确定现在和未来的竞争定位 第7章市场细分与定位原则 引言 竞争定位的原理 市场细分的原理 市场细分的基本前提 细分市场的基础 细分消费者市场 细分组织市场 细分市场的发现和描述 市场细分的利益 实施市场细分 第8章市场细分与定位研究 引言 先验细分法 后验细分法 定位研究的定性方法 定位研究的定量方法 第9章选择目标市场 引言 确定市场的过程 确定市场细分的方法 判断细分市场的吸引力 确定当前和潜在的优势 选择市场和细分市场 目标市场选择战略 第Ⅳ篇竞争定位战略 第10章创造可持续的竞争优势 引言 利用组织资源创造可持续的竞争优势 创造竞争优势的一般路径 取得成本领先 实现差异化 保持竞争优势 防御性和进攻性的竞争战略 第11章通过新营销组合竞争 引言 产品战略 定价战略 沟通战略 分销战略 扩展的营销组合——人员、过程和有形展示 新业务和商业模式 第12章通过创新竞争 引言 创新战略 新产品 新产品计划 新产品开发过程 加快新产品开发 组织新产品开发 第13章通过**的服务和顾客关系竞争 引言 产品与服务图谱 服务与竞争定位 关系营销 客户服务 提供**的服务 客户关系管理 电子服务质量 测量和监督顾客满意 第Ⅴ篇实施战略 第14章战略客户管理和战略销售组织 引言 确定战略销售能力的前提 销售在竞争中的新作用 战略性销售组织 战略客户管理的任务 管理客户组合 应对主导客户 第15章战略联盟和网络 引言 建立伙伴关系的压力 战略协作的时代 战略协作的动因 网络类型 联盟与伙伴 战略联盟作为一种竞争力 战略联盟的风险 管理战略联盟 第16章战略执行与内部营销 引言 营销战略执行的挑战 内部营销的发展 内部营销范围 内部营销计划 内部营销的跨职能合作 战略执行与内部营销 第17章公司社会责任 引言 市场营销战略与公司社会责任 公司社会责任的范围 企业履行社会责任的动因 公司社会责任行为的另一面 企业防御性的社会责任活动 公司社会责任与创新性竞争优势 企业如何应对社会责任的要求 公司社会责任与顾客价值 第Ⅵ篇结论 第18章21世纪的营销战略 引言 不断变化的竞争环境 变化世界中的战略基础 竞争定位战略