《消费者行为分析与实务(第2版)/“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销》沿袭简洁和实用的定位特色,同时充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的新成果,结合移动互联网和社交媒体背景下的消费者行为的新特点,阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。章末设有案例分析和实训练习,富有启发性,注重培养学生运用理论知识解决现实问题的能力以及创新能力。
《消费者行为分析与实务(第2版)/“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销》适合高校学生、企业营销管理人员学习与参考。

消费者行为是伴随市场经济发展而产生的一种社会经济现象。随着市场经济的快速发展,市场的竞争日趋激烈,消费者变得越来越挑剔,消费者需求日趋多样化、社会化和个性化。因此,消费者的想法、需求和心理已成为企业在竞争中取得成功的一个重要因素,分析消费者行为已经成为企业开展营销活动的基础。随着5G时代的到来,互联网正在像阳光、空气和水一样渗透到各个行业,影响着消费者信息搜索、社交、娱乐、购物等行为。消费者所处的外部环境已经发生了翻天覆地的变化,而由此带来的消费者行为的变化也是日新月异。大量新媒体不断涌现,分散了消费者的注意力,消解了大众媒体的影响力。在这一背景下的消费者行为的特点、影响因素、行为模型、决策���程等和传统环境下具有明显的差别。如何紧随快速发生的大变化,准确解读和把握消费者行为呈现的新特征,成为消费者行为研究者和营销工作者面临的重要课题,也是所有参与和想参与消费市场竞争的人愈发关注的问题。因此,我们需要重新审视消费者行为理论,深入探讨新环境下消费者的行为规律。消费者行为分析本质上是一门帮助企业在市场经济条件下提高竞争力、扩大销售、增加利润的应用型学科。因此,本书按照应用型人才培养的目标,以培养学生实践能力为目标,以有助于学生能力训练为出发点,使专业理论的实践应用具有很强的可操作性,体现了以就业为导向,突出能力培养的时代要求。

目录
第1章 导 论
第1节 消费者和消费者行为
第2节 消费者行为学的研究内容
第3节 消费者行为分析方法
第2 章 消费者动机
第1节 消费者需要
第2节 消费者动机
第3节 动机与营销策略
第3章 消费者知觉
第1节 消费者的知觉过程
第2节 消费者对产品质量的知觉
第3节 消费者的知觉风险
第4章 消费者学习与记忆
第1节 学习概述
第2节 消费者的记忆与遗忘
第3节 消费者学习理论的应用
第5章 消费者态度形成与改变
第1节 消费者态度概述
第2节 态度的形成与改变
第3节 消费者态度的营销策略
第4章 消费者个性、自我概念与生活方式
第1节 消费者的个性
第2节 消费者的自我概念
第3节 消费者的生活方式
第5章 参照群体与消费者行为
第1节 社会群体
第2节 参照群体
第3节 意见**
第6章 社会**与消费者行为
第1节 社会**概述
第2节 中国当代社会**
第7章 家庭与消费者行为
第1节 家庭的含义
第2节 家庭生命周期
第3节 家庭购买决策
第8章 情境与消费者行为
第1节 情境概述
第2节 情境特性及其对消费者决策的影响
第3节 购买情境的塑造
第9章 文化与消费者行为
第1节 文化概述
第2节 中国文化
第3节 关系主义文化和消费者行为
第10章 消费者购买决策
第1节 消费者购买决策概述
第2节 消费者购买决策模式
第3节 购买决策过程
第11章 消费者购后行为
第1节 消费者购后行为
第2节 顾客满意
第3节 顾客忠诚