在过去的40年里,我们注意到营销学科的变化,如市场细分、目标市场选择和市场定位等基本话题以及品牌资产、顾客价值分析、数据库营销、电子商务、价值网络、混合渠道、供应链管理和整合营销传播等核心理念的出现。亚洲企业必须承认并对当今市场中新出现的元素做出反应。企业现在通过各种直接和间接渠道来销售自己的产品和服务。大众广告并不像过去那样有效了,因此营销人员正在探索新的传播方式,如体验式、娱乐式和病毒式营销等。亚洲消费者告诉企业他们想要什么类型的产品或服务以及他们想要何时、何地、如何购买。他们越来越多地通过电子邮件、博客、播客和其他数字化媒体向其他消费者分享他们对特定企业及其产品的看法。而且,来���企业的信息在有关产品与服务的所有传播中只占很小一部分。与此相应,具有前瞻性思维的亚洲企业逐渐从管理产品组合转向管理顾客组合。它们正在为个体顾客创建数据库,以便更好地了解顾客从而开发个性化的产品和服务。它们正在减少产品和服务的标准化,同时更加关注利基市场和顾客定制化,并用“与顾客对话”取代“独白”。它们不断改进衡量顾客盈利能力和顾客终身价值的方法。而且,越来越多的企业重视衡量营销****率及其对股东价值的影响。