本书是英文影印版图书,原著是畅销世界的一部经典著作。第12版是*版,具有如下特点: 1. 体系完整、合理。全书共分三篇。第I篇为运作管理导论,包括运作和生产率、全球运作战略和预测等。第II篇阐述运作设计方面的内容,包括产品和服务的设计、质量管理、流程策略、选址策略和设备布置策略等。第III篇介绍运作管理方面的内容,包括供应链管理、库存管理、综合计划、物料需求计划和企业资源计划、短期作业计划、精细运作以及设备维护和可靠性等。 2. 紧密结合运作管理的决策领域来组织全书的内容,实用性大大增强。增加了运作管理各领域的前沿研究成果和发展动态,更新了案例。 3. 内容丰富,体例规范。每一章不仅有简明的概念阐述,而且提供了丰富的例题解答、练习题、案例分析、自测题及其答案以及快速复习材料,便于读者掌握运作管理的基本内容,加深对基本概念的理解。 4. 强调伦理与社会责任。这些内容是每个运作管理人员都必须熟悉和领会的。 本书配有丰富的教辅资源,特别适用于国内双语教学或全英语教学。

Welcome to your operations management (OM) course. In this book, we present a state-of-the
art view of the operations function. Operations is an exciting area of management that has a profound effect on productivity. Indeed, few other activities have as much impact on the quality of our lives. The goal of this text is to present a broad introduction to the field of operations in a realistic, practical manner. Even if you are not planning on a career in the operations area, you will likely be working with people in operations. Therefore, having a solid understanding of the role of operations in an organization will be of substantial benefit to you. This book will also help you understand how OM affects society and your life. Certainly, you will better understand what goes on behind the scenes when you attend a concert or major sports event; purchase a bag of Frito-Lay potato chips; buy a meal at an Olive Garden or a Hard Rock Cafe; place an order through Amazon.com; board a flight on Alaska Airlines; or enter a hospital for medical care. More than one and a half million readers of our earlier editions seem to have endorsed this premise.

第Ⅰ篇 运作管理导论 第1章 运作和生产率 第2章 全球运作战略 第3章 预 测 第Ⅱ篇 运作设计 第4章 产品和服务的设计 第4章补充材料 供应链中的可持续性 第5章 质量管理 第5章补充材料 统计过程控制 第6章 流程策略 第7章 选址策略 第8章 设备布置策略 第Ⅲ篇 运作管理 第9章 供应链管理 第9章补充材料 供应链管理分析 第10章 库存管理 第11章 综合计划与销售和运作计划 第12章 物料需求计划和企业资源计划 第13章 短期作业计划 第14章 精细运作 第15章 设备维护和可靠性 附录