在国民经济运行的大循环中，中小微企业对促进经济整体有效、健康地运转，具有重要作用。 作为**中小微企业服务者，作者基于多年的创业、管理和商业学习经验，在本书中系统梳理和归纳了中小微企业在科学起步、快速成长和长期发展三大阶段的科学方法论，帮助广大中小微企业经营者和创业者实现良性、持续的增长，做到有序管理、敢于创新，学会科学地“野蛮生长”。

002 讲 跨越鸿沟：赚钱×学习=值钱 创业者想要带领公司实现层级上的跨越，只有一条路径：学习。需要特别说明的是，这里的学习遵循乘法效应。 向谁学习 在回答这个问题之前，我们需要先了解什么是学习区。 美国心理学家诺尔·迪奇提出了行为改变三圈理论，*里面的区域叫舒适区，中间区域叫学习区，*外面的区域叫恐慌区（图1-5）。 舒适区，顾名思义就是我们在该区域内每天都觉得很舒适，在该状态下，知识技能也都已熟悉掌握。比如在自己很熟悉的状态下工作和学习，对你来说，你就处于舒适区。 学习区就是要把人从舒适区里拉出来，去学习新知识、新技能，做有一定难度和挑战的事情。对大部分人来说，离开舒适区是一件比较难的事。 恐慌区则是指该领域的知识和技能你暂时无法学会。如果在一个区域里面，你会感到很恐惧，甚至不堪重负的话，这就意味着你进入恐慌区了。 我有一次面试一个员工，接触下来感觉挺好的，就问他为什么要离开原来的公司，他说原来的老板想用量子理论来管理公司，**到晚给他们培训量���理论，公司上下都很受不了。他就是因为受不了了，所以决定离职。我听完之后就在想，这个老板其实就是把员工带到了恐慌区。对一个普通员工来说，量子理论这样复杂的培训内容是没法一下子吸收掌握的，且没有多大意义。 不可否认，现在有很多老板喜欢研究各类哲学，自己觉得很尽兴，也希望所有的员工都能跟上他的思路，一起学。这实际上是老板的一厢情愿，这种一厢情愿反而会把公司局面搞坏掉。这个案例，非常能说明这个恐慌区的问题。 从工作角度来讲，处在上面讲的三个区，会有不同的表现状态，简单总结就是舒适区里很舒适，学习区里能学东西，恐慌区里无法学习。同样，对于创业者自己而言，也需要在学习区里学习。 了解了学习区之后，我们需要找寻确切的学习目标。 对普通的创业者而言，向马云、马化腾学习自然可以，但不是*好的方式。因为他们的视角和思考的维度，你很难落地。我的建议是找一个10 倍于你的人来作为学习标杆。 为什么是10 倍，而不是100 倍、1000 倍或是1 倍、几倍呢？ 假设你的企业现在的年营收大约2000 万元，如果找一个100倍或者1000 倍的标杆企业，也就是年营收在20 亿元甚至200 亿元的企业，这些龙头企业的商业逻辑所基于的条件是年营收2000万元的企业所并不具备的。因此，如果盲目跟随，你的学习效果并不会理想。另外，你也很难直接接触到这些企业的CEO 或是总裁，哪怕通过间接学习的渠道，也只是碎片化地学习到凤毛麟角。而如果找一个年营收1 倍或几倍于自己的企业，也就是年营收在几千万元的企业，其创业者或许还不足以获得你更深层次的认同和追随。

第1章 野蛮生长 001讲 生态地图：99%的企业“赚钱但不值钱” 002讲 跨越鸿沟：赚钱×学习=值钱 003讲 做到**：如何好好赚钱 004讲 终局思维：创业者的成功人生 第二章 增长思维 005讲 增长思维：增长才能解决公司发展的根本问题 006讲 增长飞轮：正反馈机制 007讲 增长公式：营收从哪里来 008讲 增长模型：蝴蝶结模型 第三章 客户** 009 讲 客户**：小公司做不到“以客户为**” 010 讲 让渡价值：客户付出了哪些成本 011 讲 占领客户心智：我是谁 012 讲 复利原理：服务即营销的**秘密 第四章 组织细胞 013 讲 组织赋能：领导与管理 014 讲 干部口诀：跟我来 015 讲 故事魅力：讲故事的艺术 016 讲 情景领导：俄罗斯方块表格实施情景领导力 第五章 思维模型 101 017 讲 战略三环：如何制定战略 018 讲 单点破局：如何走出欺骗性失望区 019 讲 错位竞争：与其更好，不如不同 020 讲 低端颠覆：小企业的成功逆袭之路 第六章 销售漏斗 021讲 市场营销：流量与转化 022讲 销售漏斗：开会就是销售漏斗过数据 023讲 销售口诀：“4个1” 024讲 角色模型：大客户销售角色分析 第七章 心理契约 025讲 心理契约：定义与价值 026讲 契约表单：用机制落地执行 027讲 学会沟通：与下属沟通的步骤 028讲 人才盘点：科学评价员工 第八章 借用品牌 029讲 借用品牌：小公司借助品牌启动 030讲 品牌名称：好品牌从取名开始 031讲 品牌的冰山模型和品牌运营 第九章 情绪价值 032讲 情绪价值时代 033讲 情绪管理：P=p-i 034讲 员工情绪：管理员工的情绪 035讲 客户情绪：满足客户的情绪价值 第十章 做小队长 036讲 核心团队：合伙人ABC 037讲 精准激励：小池塘里的大鱼 038讲 单元划分：阿米巴划分与结算 039讲 实施步骤：阿米巴成功实施的关键 第十一章 风险防范 040讲 底线思维：什么是凸性风险 041讲 经营风险：四大军规 042讲 股权构架：合伙人与股权风险 043讲 税务合规：合法规避被税务稽查