量子管理:一场认知与思维的革命
怪异的量子力学
被誉为量子力学之父的尼尔斯?波尔(Niels Bohr)曾经说,如果看了量子学说而不为之震撼,就说明你一定不了解量子力学。量子力学中**的双缝干涉实验,让我们看到事物不再是单纯的波或者粒子,而是由波和粒子共同构成的统一体。波和粒子这对在传统观念中彼此冲突、势不两立的概念,被**地统一于所有的物质对象上。更令我们感到惊奇的是,一个物质对象所表现出的波和粒子的特性,并不取决于它自己,而是取决于我们如何对它进行观察?D?D正是我们的观察手段和认知方式,决定了事物*终的呈现状态。量子理论所揭示的世界的这一主客一体性,又迫使我们不得不去思考:“我们”在事物形成和发展的过程中到底扮演着什么角色?世界上到底存不存在完全客观、能脱离我们主观世界而独立存在的事物?
与此同时,**的“薛定谔的猫”又告诉我们,事物的存在方式是“半死半��”“既死又活”的叠加态和不确定态;每个物体都同时处于多个位置,每件事情也都具有无穷多种发展的可能性;事物的真实状态就是一团处于任意位置、以任意速度运行的云雾状波函数?D?D只不过在经典世界里,受制于观察和认知方式,我们很难感知事物本身的这种叠加性或不确定性。海森堡提出的“不确定性原理”进一步说明,在经典世界里可以同时测定的物理量,如位置和速度、能量和时间等,在量子世界里却无法同时确定?D?D对于一个量子粒子来说,它的位置越确定,它的速度就越无法确定;反过来也一样,它的速度越确定,它的位置就越不可能确定。
在量子世界里,没有孤立的个体,所有事物都与其他事物紧密连接、息息相关。正如高能物理学家弗里乔夫?卡普拉(Fritjof Capra)在《转折点》一书中表达的观点,次原子粒子不是“事物”,而是事物之间的相互关联性,而这些“事物”又是其他事物之间的相互关联性;透视事物本身时,大自然没有让我们看到任何独立的积木,而是一张复杂的关系网。然而,正当我们认为关系是构成事物的基础,关系给了我们一把**的理解世界的钥匙时,量子纠缠的事实进一步揭示,事物之间的关联性和整体性是一种超越时空的、不受光速限制的,甚至不能区分整体和部分的关联性和整体性。之所以说是一种“不能区分整体和部分的关联性和整体性”,是因为一旦还有“整体”和“部分”的概念,就意味着“整体”和“部分”之间存在区别,存在距离,而要在相互区别的事物之间建立联系,需要借助信息传递,会受到时空和光速的限制,因此还是在经典科学和传统认知的范围内认识、理解事物。
正当我们惊叹于量子世界的神奇时,却发现量子带来的远远不止惊叹和震撼,它的出现更是对我们信仰已久的牛顿思维和牛顿世界观的彻底颠覆?D?D虽然我们差点忘记,牛顿思维成熟于工业革命时代,距今已经有几百年的历史。在牛顿思维中,物质由实体构成,组成物质的基本单位是相互独立、边界明确的一个个“硬质小球”;我们可以用先分解再合成的方式认识世界,一个系统的整体功能就等于它的各个部分的功能的简单加总;这个世界同时又是可控制、可预测的,只要对事物的细节把握得足够充分,建立的量化模型足够准确,我们就能**地模拟和预测事物的发展;作为观察和认知的主体,我们与观测对象之间存在着明确的界限,因此我们可以一个独立的旁观者身份对事物进行完全客观和中立的评价。在本质上,牛顿思维是一种分析性、还原性、因果决定性、线性的思维方式。
与牛顿思维相反,在量子思维看来,事物的真实状态是一团以各种速度、朝着各种方向叠加运行的云雾状波函数,只有经过测量,它才会以一定概率坍缩到我们所熟悉的经典状态;没有外在于我们的**客观的事物,正是我们的观察手段和认知方式决定了事物的呈现状态;世界在深层次上紧密关联,和合一体,我们对事物的任何观察和认知都会导致它对自己真实性状态的偏离;事物之间的关联已经远远超越建立关系和信息连接的范畴,它是一种**的整体性。在本质上,量子思维是一种整体性、辩证性、概率因果性、非线性的思维方式。
不确定性的环境背景与我们面临的管理困境
爱因斯坦曾说,如果量子力学的说法正确,这个世界将为之抓狂。作为对爱因斯坦的回应,理论物理学家丹尼尔?格林伯格(Daniel Greenberg)说,是的,爱因斯坦说得没错,因为我们的世界的确非常疯狂。毫无疑问,丹尼尔所认为的“疯狂”,正是当下世界的真实写照:市场瞬息万变,产业边界日渐模糊,颠覆式技术与商业模式创新层出不穷,VUCAVUCA是指易变性(volatility),不确定性(uncertainty),复杂性(complexity),模糊性(ambiguity)。成了我们这个时代环境和组织情境的关键词。我们已经进入一个新旧动能转换、多种模式交替、数字化与智能化加速应用的量子时代。
具体到组织管理领域,伴随着新科技、新模式、新制造、新零