本书是一本全面论述电子商务与企业管理的著作,着重讨论了三个问题:电子商务对企业管理的影响;电子商务在企业管理中的应用;适应电子商务发展的企业管理变革。全书共分13章,包括概论、电子商务与企业组织结构变革、电子商务与企业竞争力、电子商务与人力资源管理、网络财务管理等内容。除第1章外,每章后面都提供了相关的案例。
本书适合作高等院校电子商务本专科专业学生、MBA学生、经济管理类专业硕士生及本科主年级学生的教材;也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用;还可作为相应层次电子商务培训班的教材。

第1章 概论
1.1 企业与企业管理基础
1.2 电子商务对现代企业管理的影响
1.3 电子商务的经营理念
1.4 本章小结
1.5 本章思考题
第2章 电子商务与企业组织结构变革
2.1 企业组织结构理论的演进
2.2 企业组织结构的主要类型
2.3 传统企业组织结构的局限性
2.4 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求
2.5 网络化组织
2.6 案例:思科公司的企业组织结构变革
2.7 本章小结
2.8 本章思考题
第3章 电子商务与企业竞争力
3.1 企业竞争力的内涵
3.2 企业竞争力的评价
3.3 电子商务创造的竞争优势
3.4 实施电子商务提高企业竞争力应注意的问题
3.5 案例:春兰集团以电子商务谋求竞争优势
3.6 本章小结
3.7 本章思考题
第4章 电子商务与人力资源管理
4.1 电子商务对人力资源管���的影响
4.2 适应电子商务发展的人力资源管理
4.3 电子化人力资源管理的发展
4.4 案例:康柏电脑公司的电子化人力资源管理
4.5 本章小结
4.6 本章思考题
第5章 网络财务管理
5.1 电子商务对财务管理的影响
5.2 电子商务催生网络财务
5.3 网络财务解决方案
5.4 网络财务软件
5.5 案例:东方集团公司的网络财务管理
5.6 本章小结
5.7 本章思考题
第6章 虚拟企业管理
6.1 虚拟企业概念的由来
6.2 虚拟企业的主要类型
6.3 虚拟企业的基本特征
6.4 虚拟企业的主要优势
6.5 虚拟企业的信息系统
6.6 网上虚拟企业群
6.7 虚拟企业经营策略
6.8 案例:上海埃通公司结盟竞争案例
6.9 本章小结
6.10 本章思考题
第7章 电子化采购管理
7.1 传统采购的弊端
7.2 电子化采购的含义及流程
7.3 电子化采购的主要优势
7.4 电子化采购系统
7.5 电子化采购策略
7.6 政府电子化采购
7.7 案例:惠普的电子化采购之道
7.8 本章小结
7.9 本章思考题
第8章 电子商务服务管理
8.1 对服务的理解
8.2 电子商务与服务的关系
8.3 改进电子商务服务的措施
8.4 电子化服务
8.5 电子商务发展中的服务创新
8.6 案例:美国航空公司的电子化服务
8.7 本章小结
8.8 本章思考题
第9章 电子商务与供应链管理
9.1 供应链管理基础
9.2 电子化供应链
9.3 电子商务发展中的供应链管理
9.4 案例:戴尔电脑的供应链管理
9.5 本章小结
9.6 本章思考题
第10章 电子商务与客户关系管理
10.1 对“客户”的一般分析
10.2 关系营销:客户关系管理的理论基础
10.3 客户关系管理概述
10.4 电子商务发展中的客户关系管理实施
10.5 客户关系管理中的呼叫**
10.6 案例:上海罗氏的客户关系管理
10.7 本章小结
10.8 本章思考题
第11章 电子商务与知识管理
11.1 知识理论
11.2 知识管理基础
11.3 电子商务与知识管理的关系
11.4 电子商务发展中的知识管理实施
11.5 案例:安达信公司的知识管理
11.6 本章小结
11.7 本章思考题
第12章 电子商务与业务流程重组
12.1 业务流程重组基础
12.2 电子商务与业务流程重组的关系
12.3 适应电子商务发展的业务流程重组的实施
12.4 案例:福特汽车公司的业务流程重组
12.5 本章小结
12.6 本章思考题
第13章 电子商务与企业文化建设
13.1 企业文化概述
13.2 电子商务企业文化的特征
13.3 电子商务企业文化的培育
13.4 案例:亚马逊公司电子商务企业文化建设
13.5 本章小结
13.6 本章思考题