朱兰质量手册（第五版）

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9787300050584 / [美]约瑟夫·M·朱兰 A·布兰顿·戈弗雷 焦叔斌 / 中国人民大学出版社 / 2003年11月 / 1723页

简介：这是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看，这里的“所有有关方面”包括： ·构成国际经济体的各种产业：制造业，建筑业，各种类型的服务业-如运输，通讯，公用事业，金融，……