客户关系管理(第二版)(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列;普通高等职业教育“教学做”一体化规划教材)
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9787300288918 / 左春雨 丁建石 / 中国人民大学出版社 / 2021年01月 / 约重0.410KG
简介:本书在*版的基础上根据学生的思维方式和有关客户关系管理的*理论及实践进行了修订,删除了一些陈旧的知识、案例,增加了关于客户管理常见的一些处理及应对,同时增加了新业态的内容和案例,突出实务和时效性。修订……