《绩效管理/中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材》结合国内外理论与实践的新进展,系统阐述了绩效管理的基本知识和基础理论,解析了绩效管理的逻辑结构和体系流程,介绍了绩效管理的操作技术和实践要领,探讨了绩效管理的发展趋势和提升路径。
《绩效管理/中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材》涵盖绩效管理的基本概念、指标设计、方法程序、考评主体及其职责、结果应用和绩效沟通、绩效改进与提升等内容,介绍了多种绩效管理工具与技术,特别融汇了作者多年从事人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验与心得体会,精选了大量一手的、新的绩效管理实际案例。
《绩效管理/中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材》以问题为导向,理论联系实际,操作性和实用性强,体例合理,简明扼要,适合作为高等院校绩效管理、人力资源管理、工商管理、公共管理等相关专业课程的教材,也适合作为管理实务工作者的培训和自学用书。

现在奉献在读者面前的这一本《绩效管理》教材,是作为中国人民大学劳动人事学院人力资源管理专业第四代系列教材并列入中国人民大学十三五规划教材而编写的。编写的程序是:先由林新奇教授提出本书的基本思路和写作大纲,并提供林新奇教授所写《绩效管理》的相关教材和论著成果,再由蒋瑞博士着手补充相关材料并编写出教材初稿,*后由林新奇教授审核修改并润色定稿。
为此,首先���该感谢中国人民大学把本书列入本科十三五规划教材并提供启动经费的支持;其次应该感谢中国人民大学劳动人事学院能够选择本书作为“人力资源管理专业第四代系列教材”,这是对本书作者莫大的鼓励和信任;再次要感谢中国人民大学出版社的领导和编辑们,他们为本书的顺利出版所付出的辛劳值得我们深深敬佩。当然,作者自己,特别是蒋瑞博士的努力和劳动也应该感谢和鼓掌。此外,张可人博士、蔡天明先生、龙海燕女士、龙红女士等也为本书的完成和出版做出了可贵的贡献,在此一并表示诚挚的感谢和敬意!
应该说明的是,本书与作者林新奇教授之前所撰写出版的若干教材或论著之间既有联系也有区别,特别是与林新奇教授所著、中国人民大学出版社出版的《绩效管理:技术与应用》(2012年初版,2016年修订再版时应出版社要求改名为《绩效管理》)之间可能容易引起混淆,务请读者朋友加以注意。
本书的特点主要有三个:
一是根据“高等学校应用创新型人才培养”的要求,进行了一些研究角度的调整,增加了诸如“情景实例”、“延伸阅读”、“拓展资料”,以及相关的音视频资料二维码扫描等内容,既有利于读者的实际使用,也增添了情趣生动性,希望能够与时俱进,适应信息时代的发展变化。
二是体例上进行了梳理,增强理论知识点和方法的介绍,关注一些新的内容,比如OKR的发展动向等。
三是继续注重理论联系实际,特别是关注中国企业和中国管理发展的实际情况,关注国内外市场环境和全球化发展的*新态势,总结绩效管理的经验教训,配合阐析相关的技术、流程、工具与创新。
希望亲爱的师生和读者们在使用本教材的过程中,根据自己的实际情况和需要,创造性地进行教学和培训,尤其根据现代信息技术,特别是移动互联网、大数据、人工智能、区块链甚至物联网技术发展的*新动态,及时引入科学先进的理念、手段和方法,也可以配以其他的一些诸如实地考察、模拟演练的方式方法展开教学与培训,力求生动活泼、活学活用、效果显著。
编写原创性、适用性教材实在是一个艰苦的、不断探索和积累的过程。尽管本书作者做出了很大的努力,但是由于时间、精力和水平有限,相信本书一定还存在许多不足或缺憾,希望广大读者朋友在使用本书过程中不吝赐教,多提宝贵意见和建议,我们将一如既往地努力,促进本教材及其配套课件不断完善和进步,共同为中国管理特别是绩效管理的发展做出应有的贡献!

第1章 绩效与绩效管理
第1节 什么是绩效
第2节 如何理解绩效考核
第3节 如何理解绩效管理
第4节 从绩效考核过渡到绩效管理

第2章 国内外绩效管理的演进
第1节 古代中国的考绩与考课制度
第2节 近代欧洲的绩效评估与考核
第3节 现代美国的绩效考核与管理
第4节 日本的人事查定与业绩评价

第3章 绩效管理体系构建
第1节 绩效管理体系的构成
第2节 绩效管理体系的运行

第4章 绩效考核主体及其职责
第1节 绩效考评委员会的组成和职责
第2节 人力资源管理部门的职责
第3节 直线经理的绩效管理职责
第4节 360度考评反馈及其应用
第5节 防止绩效考评的非客观性

第5章 目标管理法及其应用
第1节 目标管理法的诞生与发展
第2节 目标管理法的内容和特点
第3节 目标管理法的操作流程
第4节 目标管理法的实践评价

第6章 平衡计分卡的发展与应用
第1节 平衡计分卡的诞生与发展
第2节 平衡计分卡的结构及内容
第3节 平衡计分卡的设计和操作
第4节 平衡计分卡的实践困境

第7章 KPI的概念与应
第1节 KPI的概念、特征与选择
第2节 KPI体系的设计思路
第3节 KPI的设计流程和步骤

第8章 OKR的发展与实践应用
第1节 OKR的概念及特点
第2节 OKR的先进之处
第3节 OKR的实施流程
第4节 环境条件与适用对象
第5节 对传统绩效管理的启示
第6节 OKR与KPI的比较

第9章 绩效指标设定的原则
第1节 指标量化与SMART原则
第2节 如何设定指标权重
第3节 大类指标权重的设置
第4节 各考核指标权重的设置

第10章 绩效考核的若干具体方法
第1节 比较法
第2节 量表法
第3节 描述法

第11章 考核结果的调整与应用
第1节 团队/部门绩效与个人绩效相挂钩
第2节 绩效考核结果的调整
第3节 绩效考核结果的应用

第12章 绩效沟通
第1节 绩效沟通的概念与原则
第2节 绩效沟通的体系
第3节 绩效沟通的机制
第4节 绩效沟通偏差的克服

附录
参考文献
后记