金融中介机构，如银行、保险公司、养老基金、政府代理机构等的运作效率，对金融体系的有效运转和推动21世纪经济发展是至关重要的。但是，在今天全球化的环境下，究竟什么决定着金融机构的绩效呢？该书从跨学科和国际性的视角深入分析了影响金融机构绩效的因素。来自经济学、金融学、管理学和营销学等领域的世界**学者和**的产业经济学家，运用他们的专业知识为我们分析探讨了以下问题：金融机构效率的定义和量度，效率基准，影响绩效因素的识别及其它们对效率影响的量度金融创新和信息技术对绩效的影响，流程设计，人力资源管理政策和监管对效率的影响，风险管理和营运效率的内在关系。

**部分 导论
**章 是什么决定金融机构的绩效
第二章 金融机构效率：国际概览和未来研究方向
第三章 黑箱理论：金融机构效率为何存在差异
第二部分 绩效的决定因素：识别、确定与测量
第四章 多样化、组织与效率：来自银行控股公司的证据
第五章 产吕的集中化与多元化的较量：美国人寿保险业的X效率评估
第六章 房地产投资信托公司的绩效：经营专业化是否物有所值
第七章 银行关系述评
第八章 黑箱揭秘：是什么影响银行的效率
第九章 服务能力、顾客满意度及绩效的*优化组合
第十章 对银行分支机构效率差异的国内外比较
第三部分 绩效决定中的环境因素：创新、监管与技术
第十一章 高新电子技术对银行业的挑战：公司战略与公共政策
第十二章 美国的技术变革、金融创新与金融监管：公共政策面临的挑战
第十三章 美国银行业准入限制对银行绩效的影响
第四部分 绩效与风险管理
第十四章 关联银行和交易银行中的收益和风险：对德、日、英、美的比较
第十五章 可承受的风险：对美国和日本的全球性货币交易室的考察

书评
近年来对银行绩效和金融创新的研究发展非常快。该书即是这一领域的全面回顾。书中的这些*新论文为我们提供了分析问题的方法，同时也总结了这方面研究的*新成果。该书将帮助读者深入理解正在改变银行业结构的这些要素。美国和全球其他地方的银行正在经历着根本性变革，该书将告诉你为什么会发生这些变革。 ——保罗·瓦赫特尔 续约大学