商务经营是一门实践性、应用性非常强的学科。本书除了比较系统地介绍商务经营的基本理论外，更侧重于商务经营的实务操作。全书共九章，内容包括：商务经营概述、商店开张、采购技术、销售技术、促销技术、存货技术、服务技术、连锁店的商务经营技术和ERP沙盘模拟对抗实训。与一般教材不同的是，本书在每章都编写了一节相关知识的“实践运用”，从实践目标、实践内容、实践形式、实践要旨、实践范例等方面作了全面部署。而且，在每章后还附有前沿研究、案例、练习与思考题，进一步开拓学生的视野和增强学生的实践能力。
本书作者在积累了20年的商务经验，又经过20年的理论研究后，提出了商务经营的框架结构，其主干部分已在商学院和干部培训中多次讲学、运用。取得了较好的效果。
通过本书的学习，对于提**生的商务经营实践操作技能是极为有利的。因此，本教材既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有志于从事商务经营活动的人士自学。

**章 概述
第二节 商务经营的学科研究
一、从研究对象看
商务经营，是流通企业研究以国内消费者为**的、企业日常商品的商务经营技术及其发展规律的学科。因此研究商务经营，就要站在消费者立场上研究市场，从消费者的角度规划经营活功，研究产品的购销特点，并找出其发展规律。
2002年元旦，欧元纸币在欧洲正式流通。在元旦前，中国海宁皮件公司就专门了解欧元纸币的规格大小，发现新版纸币面积比欧洲现有纸币都大，于是立即设计制造相应的皮夹子，满足了欧洲人存放纸币的需要，很快销掉250万个，取得很好的经济效益。
二、从学科历史看
商务经营是一门年轻的学科。
其一与其他成熟学科，如语文、数学等古老学科相比，商务经营历史很短，就是与物理、化学等近代学科相比，商务经营的年龄也不长。
其二与几千年的市场交换活动比，人类交换活动经过了物物交换、以货币为媒介的简单商品流通和以盈利为目的的复杂商品流通这样三个阶段，而商务经营产生在发达的商品经济时期，比这三种交换活动的产生都要晚得多。
……

**章 概述
**节 商务经营的基本概念
第二节 商务经营的学科研究
第三节 商务人员的经营观念
第四节 经营观念的实践
前沿研究 我国零售业态发展趋势的研究
案例 0.6吨、0.9吨工具车为什么好销？
练习与思考
第二章 商店开张
**节 商店开张前期准备
第二节 开店投资分析
第三节 建立组织机构和职能部门
第四节 店面的装潢设计及商品陈列
第五节 商店开张的实践
前沿研究 “格子铺”悄然走俏
案例 DVD机的陈列
练习与思考
第三章 采购技术
**节 采购技术概述
第二节 商品采购形式
第三节 具体采购技术
第四节 商品采购程序
第五节 采购技术的实践
前沿研究 “买手”ABC
案例 小县城内经营饰品店一炮打响
练习与思考
第四章 销售技术
**节 销售技术概述
第二节 商品销售方式
第三节 商品定价技术
第四节 销售发票填写技术
第五节 柜组进销存日报表制作技术
第六节 销售技术的实践
前沿研究 **销售员修炼
案例 张小帅网上创业卖什么？
练习与思考
第五章 促销技术
**节 促销技术概述
第二节 商品促销技术
第三节 商品定价促销
第四节 服务促销技术
第五节 其他促销技术
第六节 促销技术的实践
前沿研究 成功促销的八个步骤
案例 价格促销的结果为何不同？
练习与思考
第六章 存货技术
**节 存货技术概述
第二节 商品出入库操作程序
第三节 商品盘点技术
第四节 商品库存分析技术
第五节 存货技术的实践
前沿研究 零库存介绍
案例 为什么会脱销？
练习与思考
第七章 服务技术
**节 服务的基本概述
第二节 服务形式
第三节 提升服务品质，完善顾客服务
第四节 服务技术的实践
前沿研究 扩大内需迫切需要发展现代服务业
案例 “买相机，找王震”的轰动效应
练习与思考
第八章 连锁店的商务经营技术
**节 连锁经营概述
第二节 总部采购运营技术
第三节 总部物流**运营技术
第四节 门店运营技术
第五节 连锁店商务经营技术的实践
前沿研究 连锁经营的十大发展趋势
案例 商品损耗率的由来
练习与思考
第九章 ERP沙盘模拟对抗实训
**节 沙盘基本概念
第二节 准备工作
第三节 开始经营
第四节 ERP沙盘模拟对抗的实践
前沿研究 沙盘演练的由来和发展
案例 A、B企业的沙盘演练
练习与思考
参考文献