摘要
**章引言
**节问题的提出与研究安排
第二节国内外文献回顾与评价
第三节研究的理论基础
第二章创新与保险企业创新
**节创新及相关概念
第二节、创新理论及其发展演变
第三节创新与保险产业发展
第四节创新与保险企业生存和增长
小结
第三章保险企业创新发展的关键——创新能力培育
**节创新能力与保险企业持续竞争优势的建立
第二节保险企业创新能力的规定性分析
第三节保险企业创新能力体系的确定
小结
第四章保险企业创新能力要素之一：企业领导
**节创新是对保险企业领导的根本要求
第二节保险企业创新活动中的灵魂人物——***
第三节创新型保险企业中的领导模式
小结
第五章保险企业创新能力要素之二：企业文化
**节保险企业文化是创新能力*重要的来源
第二节创新型保险企业文化的建设
小结
第六章保险企业创新能力要素之三：组织和流程
**节保险企业创新能力的基本载体——组织和流程
第二节通过流程再造增强保险企业创新能力
第三节保险企业组织模式选择
小结
第七章保险企业创新能力要素之四：信息技术
**节信息技术对保险企业的深刻影响
第二节信息技术发展与保险企业创新能力的培育
第三节保险企业创新能力培育的必要举措——信息化建设
小结
第八章保险企业创新能力要素之五：顾客战略
**节保险企业顾客服务理念和战略的转变及其意义
第二节实施CRM，增强保险企业创新能力
第三节保险企业创新能力的重要来源——渠道顾客管理
小结
第九章保险企业创新能��要素之六：绩效评估
**节建立有利于创新的保险企业综合评估体系
第二节保险企业创新总体评估
第三节保险企业创新项目评估
小结
第十章完善保险企业创新能力培育的宏观环境
**节市场环境
第二节监管环境
第三节**保险创新体系建设
小结
结论与展望
参考文献
后记