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规范服务:汽车销售人员客户满意第一步

  • 作者:丁兴良 王平辉
  • 出版社:机械工业出版社
  • ISBN:9787111322627
  • 出版日期:2011年01月01日
  • 页数:166
  • 定价:¥28.00
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    内容提要
    前言
    **章 把自己做成口碑
    **节 销售基本原则——创造客户满意
    一、我的资本是什么
    二、请读懂你的工作
    第二节 商业基本原则——口碑源于规范
    一、用价值打败价格
    二、用规范赢得尊重
    第二章 汽车销售人员的岗位培训规范
    **节 每一名员工都是推销员
    第二节 岗前准备
    第三节 客户接待
    第四节 导购推销
    第五节 售后服务
    第三章 汽车销售人员的职业礼仪规范

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