本书全面贯彻《**职业教育改革实施方案》等文件精神,为贴合电商或新媒体等相关专业产教融合要求,配套《直播电商综合实训》教材而开发。本书通过新媒体行业特质,将新媒体基础相关核心内容及通用方法论,以任务目标形式逐步讲解,从而使读者深化对新媒体理论实务的理解,同时支撑新媒体实训的基础要求,形成“工作过程导向”特征的“实训 实操”双模教材。 本书共包含6个项目,分别为新媒体运营认知、私域流量打造与变现、直播流程及运营、直播间互动训练、直播成交技巧训练、主播镜头呈现训练,全面利用讲授法结合任务驱动式的案例介绍与总结,使学生充分认知新媒体运营的技能与方法。本书较为详尽地讲述了新媒体运营直播电商的相关业务形式、方法论、软硬件工具器材,能够使读者以新媒体电商运营的视角,认知理解媒体运营的新形式、新方法、新技术、新要求,以及市场需求和客户心理。 本书配有在线课程、课件等数字资源,选取典型且实用的案例进行讲解,供读者配套学习。课件下载地址: https://www.tupwk.com.cn/downpage/。 本书结构清晰,逻辑严密,可作为各类职业院校电子商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、移动商务

项目1 新媒体运营认知 1 任务1.1 媒体的历史与本质 1 任务1.1.1 媒体的概念与历史 1 任务1.1.2 媒体本质与营销应用 5 任务1.2 营销核心与模型 10 任务1.2.1 营销核心 10 任务1.2.2 营销模型 14 任务1.3 成交核心与模型 18 任务1.3.1 成交核心 18 任务1.3.2 移动互联网时代营销方向 20 任务1.4 消费者心理分析 22 任务1.4.1 从稀缺到过剩带来的消费者变化 22 任务1.4.2 从事实到关系带来的消费者变化 25 任务1.4.3 从集体到圈层带来的消费者变化 27 任务1.5 新媒体在营销中的运用 28 任务1.5.1 个人博客类新媒体应用 28 任务1.5.2 社交网络类新媒体应用 29 任务1.5.3 搜索引擎类新媒体应用 30 项目2 私域流量打造与变现 33 任务2.1 互联网流量三大类型 33 任务2.1.1 认识流量的三大类型 33 任务2.1.2 认识社交流量的四层结构 36 任务2.2 私域流量的特点与优势 38 任务2.3 私域流量的打造模型与应用技巧 40 任务2.3.1 搭建私域锁客权益体系 40 任务2.3.2 搭建**私域运营团队 44 任务2.3.3 沉淀管理客户 49 任务2.4 社交裂变与直播间运用 52 任务2.4.1 策划一场裂变获客活动 52 任务2.4.2 激励老顾客转介绍裂变 56 任务2.5 直播间引流的五大技巧 60 任务2.5.1 利用红包吸引顾客加入私域 60 任务2.5.2 通过视频号引流到私域 64 任务2.5.3 通过朋友圈引流到私域 73 任务2.5.4 利用线上渠道吸引顾客加入私域 82 任务2.5.5 唤醒老顾客加入私域 85 项目3 直播流程及运营 89 任务3.1 直播流程与构成模块 89 任务3.1.1 直播行业认知与主播定位 89 任务3.1.2 直播流程与构成模块 97 任务3.1.3 直播规则与平台禁忌 102 任务3.2 直播选品与供应链支撑 105 任务3.3 直播脚本与编制技术 108 任务3.4 直播后台与客户服务 113 任务3.4.1 直播后台及客户服务 113 任务3.4.2 搭建直播间 120 项目4 直播间互动训练 127 任务4.1 直播开场预热训练 127 任务4.1.1 直播开场训练 127 任务4.1.2 直播开场示例 131 任务4.2 直播结语训练 132 任务4.3 直播产品**训练 134 任务4.4 直播粉丝互动训练 141 任务4.5 直播带货常用技巧 145 任务4.5.1 新手主播互动技巧 145 任务4.5.2 直播间常见互动方式 147 任务4.5.3 直播间30分钟带货示例 150 项目5 直播成交技巧训练 155 任务5.1 消费引导的观念植入技巧 155 任务5.2 商品展示的情景化呈现技巧 158 任务5.3 价格说明的比例偏见引导技巧 160 任务5.4 促单销售的心理账户促进技巧 161 任务5.4.1 直播间常见追单促单技巧 161 任务5.4.2 五大类粉丝提问的应对解答技巧 164 任务5.4.3 向大咖学习直播成交技巧 166 项目6 主播镜头呈现训练 169 任务6.1 主播个人呈现的基本原则 169 任务6.2 主播形象打造与镜头感训练 175 任务6.2.1 主播形象打造 175 任务6.2.2 主播镜头要素 178 任务6.2.3 主播镜头感训练 181