本教材结合一般外贸的基本原理、规则、惯例，**阐释跨境电商业务特有的流程及特征，帮助学生理解和掌握业务流程中涉及的英文阅读及书面表达技巧。本教材按照跨境电商出口业务的准备、产品实现、管理及营销等模块编写，共三部分九章。每章配备练习题，帮助读者更好掌握所学内容。本教材注重实操性和时效性，并尽可能提供全面的跨境电商常用英语词汇及表达。本教材面向高职高专师生，采用中英文对照方式编排，内容深入浅出、知识点完整，难度符合高职高专学生的英文学习水平。

PartⅠ Introduction to Cross-Border E-Commerce 001 **部分 跨境电商概述 001 Unit 1 An Overview of Cross-Border E-Commerce 002 **章 电商与跨境电商简介 008 Unit 2 Main Cross-Border E-Commerce Platforms 016 第二章 跨境电商主要平台 029 Unit 3 Main Communication Tools 044 第三章 主要的沟通工具 065 Part Ⅱ Business Procedure of Cross-Border E-Commerce 087 第二部分 跨境电商的业务流程 087 Unit 4 Getting Started for Cross-Border E-Commerce 088 第四章 跨境电商的准备 115 Unit 5 Pre-Sale Communication 148 第五章 售前沟通 165 Unit 6 On-Sale Communication with Buyers 183 第六章 与买方的售中沟通 208 Unit 7 After-Sales Communication & Disputes 232 第七章 售后沟通与争议 255 Part Ⅲ Practical Knowledge of Cross-Border E-Commerce 281 第三部分 跨境电商的实践 281 Unit 8 Case Study of Cross-Border E-Commerce Platforms 282 第八章 跨境电商平台案例分析 300 Unit 9 Main Markets for Cross-Border E-Commerce 317 第九章 跨境电商的主要市场 331 Appendix 附 录 345 Appendix Ⅰ Key Vocabulary and Common Expressions 346 附录1 **词汇与常用表达 346 Appendix Ⅱ A List of Abbreviations in Cross-Border E-Commerce 387 附录2 跨境电商常用缩略语 387 Appendix Ⅲ Products Catalogue 391 附录3 商品分类介绍 391 References 参考文献 421