2018年“私域流量”的概念**次出现，2020年“私域元年”正式开启，私域的热度持续走高，各大互联网平台均已为企业进行私域运营提供了更好的场所、更实用的功能，期望在公域流量红利见顶的大环境下，使更多的C端流量向B端转化求增长，发展企业的第二增长线。 《**私域》这本书，集结了私域研究院讲师们多年的实操经验，内容丰富、条理清晰、通俗易懂，从细节处入手，把自己从业多年的成功经验，凝聚成文字，教给大家，值得反复品读。

流量篇 **章 流量是企业的命脉 / 2 **节 流量对企业的重要性 / 2 第二节 线**量：三大平台的引流和运营技巧 / 6 抖音平台的起号和运营技巧 / 9 视频号引流和变现技巧 / 14 “私域 公域”的双循环雪球效应 / 19 小红书人设打造和运营技巧 / 20 第三节 线下流量：同城流量积累途径和混群技巧 / 33 六大同城引流途径 / 33 不同社群的混群技巧 / 36 第二章 缺客户，做裂变 / 38 **节 裂变的底层逻辑 / 38 可复制的裂变增长模式 / 38 裂变式分享经济的核心 / 41 第二节 裂变福利设计 / 42 福利设计的六大核心原则 / 42 常见的四种福利类型 / 45 **海报的七大元素 / 45 第三节 裂变模式及链路设计 / 49 分销裂变 / 49 拼团裂变 / 53 任务宝裂变 / 55 运营篇 第三章 会员管理与运营 / 60 **节 门店私域流量的管理和运营 / 60 零售行业的变迁和现状 / 60 用户关系的变化 / 62 用户思维的升级 / 63 第二节 用户进阶 / 66 用户关系进阶 / 67 用户权益进阶 / 77 第四章 客户终身价值 / 93 **节 客户终身价值创造企业新的增长点 / 93 “流量”到“留量”思维转变的必然性 / 93 客户终身价值的意义 / 96 如何计算和提升客户终身价值 / 105 第二节 案例：一场剧本式发售活动，引流2800多桌 / 127 重庆鱼司机的企业运营技巧，提高工作效率 / 127 建立情感账户，提高顾客忠诚度 / 138 剧本式发售，打造门店排队盛况 / 141 成交篇 第五章 如何在私域玩转社群 / 152 **节 社群团购行业的正确认知 / 152 社群团购行业的发展和机会 / 152 如何创建优质团购社群 / 155 第二节 如何在社群中带货推品 / 165 让用户主动下单的社群推品逻辑 / 165 新群带货的五大原则 / 171 第三节 知识付费社群如何开展精准销售 / 174 四步写出高回应的社群公告 / 174 高转化的社群分享五大步骤 / 176 第四节 社群批量成交技巧 / 181 增加成交的三大绝密方法 / 181 社群批量成交六大步骤 / 184 第六章 九大成交变现模式 / 187 **节 对比参照成交模式 / 187 第二节 对号成交模式 / 191 第三节 阶梯引导成交模式 / 193 第四节 检测成交模式 / 194 第五节 审核成交模式 / 197 第六节 反审核成交模式 / 199 第七节 首单免费模式 / 200 第八节 全返成交模式 / 204 第九节 附加值成交模式 / 207 后 记 / 210